LES BAGAGES
Bagages endommagés, retardés ou perdus
En cas d’avarie, de perte ou de retard de vos bagages à l’arrivée
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous assurons du soin particulier que nous portons au traitement de votre dossier et vous invitons à effectuer les démarches suivantes selon qu’il s’agisse d’une perte ou d’une avarie.
Comment déclarer un bagage endommagé ou perdu ?
Les objets confisqués au filtre de sécurité
En raison du plan Vigipirate et des nouvelles mesures de sûreté imposées par la règlementation européenne, vous n’êtes pas autorisé à garder en cabine :
- Tout objet considéré comme dangereux ou pouvant être assimilé à une arme.
Cela concerne les objets pointus, coupants, tranchants et contondants.
Ceux-ci sont confisqués au moment où vous passez le filtre de sécurité et détruits. - Tout objet définis sous l’appellation « liquides » ceux-ci sont confisqués au moment où vous passez le filtre de sécurité et détruits.
La compagnie décline toute responsabilité dans la confiscation de ces objets et dans leur non-restitution.
Contactez-nous
Nos conseillers sont disponibles 7j/7 depuis la France, les DROM et l'Afrique.
Depuis la France et les Antilles
Depuis l'océan Indien et l'Afrique
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Vous vous posez d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions concernant les bagages, nous vous invitons à consulter notre FAQ, vous y trouverez toutes les réponses.
Toutefois, si vous avez toujours besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter.