Mobilité réduite

Formalités relatives aux passagers handicapés ou à mobilité réduite

Assistance proposée par Corsair

Si vous êtes une personne en situation de handicap ou à mobilité réduite et avez besoin d’une assistance spécifique, que ce soit à l’aéroport ou durant le vol, nous vous invitons à nous en informer dès la réservation, et au plus tard 48 heures avant l’heure de départ prévue de votre vol.

Les personnes âgées ou temporairement limitées dans leurs déplacements (ex. : jambe plâtrée) peuvent également faire une demande d’assistance aéroportuaire selon les mêmes modalités.

Transport des équipements de mobilité

Pour le transport d’équipements tels qu’un fauteuil roulant, un chien-guide ou chien d’assistance, une prothèse fémorale ou tout autre dispositif d’aide à la mobilité, veuillez nous en informer lors de votre réservation et au plus tard 48 heures avant le départ programmé.

Voyage avec un chien-guide ou d’assistance

En cas de voyage avec un chien-guide ou d’assistance, il est impératif de vérifier sa conformité avec les exigences sanitaires des pays de départ et de destination. L’animal doit également être correctement identifié, par exemple au moyen d’une plaque ou d’un harnais distinctif.

Pour plus de détails sur les conditions de transport applicables aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, nous vous invitons à consulter notre guide dédié.

Restrictions au transport et nécessité d’un accompagnateur

Pour des raisons de sécurité ou en raison de contraintes techniques (par exemple, l’impossibilité d’accéder à bord via les portes de l’appareil), Corsair peut refuser le transport de personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Dans certaines situations, la présence d’un accompagnateur est obligatoire, afin de garantir une assistance adaptée et de respecter les exigences de sécurité en vigueur.

Un accompagnateur est requis dans les cas suivants :

• Le passager n’est pas en mesure de comprendre ou de suivre les consignes de sécurité.

• Le passager ne peut pas participer physiquement à sa propre évacuation en cas d’urgence.

L'accompagnateur doit remplir les conditions suivantes : 

• Être majeur et autonome

• Ne pas s'occuper d'une personne en situation de handicap en même temps que :
  • d'un enfant de moins de 5 ans

  • d'une autre personne en situation de handicap ».

Limitations de l’assistance fournie à bord

L’assistance assurée par Corsair à bord de ses avions n’inclut pas les services suivants :

• L’aide à la prise de repas ou de boissons

• L’accompagnement aux toilettes

• L’assistance médicale, y compris la prise de médicaments

• Le transfert du siège vers un fauteuil roulant de bord

Si vous avez besoin de l’un de ces types d’assistance, nous vous recommandons vivement de voyager accompagné d’une personne en mesure de vous fournir cette aide, afin d’assurer votre confort et votre sécurité tout au long du voyage.

Télécharger le guide dédié à l'assistance particulière :

Choix du siège pour les passagers à mobilité réduite

Les restrictions d’accès visent les sièges situés à proximité des issues de secours. L’accès à ces sièges peut être refusé aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite si elles ne respectent pas les exigences en matière de sécurité aérienne.

Bagages et transport d'équipements de mobilité

Si vous êtes une personne en situation de handicap ou à mobilité réduite et avez besoin d’une assistance spécifique lors de votre passage à l’aéroport ou durant le transport, il est essentiel de nous en informer au moment de la réservation, et au plus tard 48 heures avant l’heure de départ prévue de votre vol.

De même, si vous transportez des équipements de mobilité (par exemple : fauteuil roulant, chien guide ou d’assistance), vous devez en avertir Corsair dès la réservation et au plus tard 48 heures avant le vol.

Franchise spécifique pour les équipements

Corsair s’engage à transporter gratuitement en soute, en supplément de la franchise bagages, jusqu’à deux équipements de mobilité (tels qu’un fauteuil roulant ou un déambulateur) ainsi qu’un équipement médical. Cette prise en charge est toutefois soumise à la disponibilité d’espace à bord et à la réglementation sur les matières dangereuses.

Préparation de vos bagages

Pour préparer au mieux vos bagages, nous vous recommandons de consulter la réglementation en vigueur du ministère de la Transition écologique et solidaire, disponible en ligne.

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible 7 jours sur 7, depuis la France, les DROM et l’Afrique.

Téléchargez le guide dédié aux personnes ayant des besoins spécifiques.