Votre réservation
Remboursement et annulation
Procédure de remboursement
Tout remboursement ou annulation de billet non utilisé est soumis aux conditions tarifaires s’appliquant au billet acheté. La demande d'annulation ou de remboursement doit être impérativement effectuée avant le départ du vol.
Avant toute demande, nous vous invitons à vérifier que votre billet autorise le remboursement du vol (s'il est non remboursable, seules les taxes et redevances aéroportuaires vous seront remboursées). La surcharge carburant n'étant ni une taxe ni une redevance, elle n'est pas remboursable.
Si vous souhaitez annuler votre voyage (aller et/ou retour), que vous possédez un billet électronique remboursable avec ou sans frais, et que votre achat a été effectué auprès de Corsair, nous vous invitons à nous contacter via notre page dédiée pour annuler votre voyage.
Si vous avez contracté une assurance, vous devrez, après avoir annulé auprès de nos services, contacter l'assurance pour faire valoir vos droits dans les cas mentionnés sur le contrat.
Si vous n'avez pas contracté d'assurance, vous devrez finaliser en remplissant le formulaire de réclamations en ligne pour obtenir le remboursement de votre billet. Pensez à joindre à votre demande le numéro du billet, le numéro de vol (ces numéros figurent sur votre billet électronique), les justificatifs éventuels (certificat médical, justificatif du cas de force majeure vous obligeant à annuler…), votre adresse et votre numéro de téléphone.
Peut-on se faire rembourser un service additionnel ?
Les services additionnels ne peuvent être remboursés que si vous annulez votre vol, à condition que celui-ci soit éligible au remboursement. Il n’est donc pas possible de conserver votre vol tout en demandant le remboursement d’un service additionnel réservé et payé.
Est-ce que la surcharge carburant est remboursée si j'annule mon voyage ?
La surcharge carburant n'est remboursée que si les conditions tarifaires de votre billet permettent le remboursement de celui-ci. Si votre billet est non remboursable, la surcharge carburant est non remboursable.
Suis-je assuré(e) en cas d’imprévus pendant mon voyage ?
Certaines cartes de crédit proposent des assurances souvent partielles.
Pour une couverture mieux adaptée à vos besoins et à ceux de vos proches, nous recommandons de souscrire à notre assurance au moment de votre réservation. Nos assurances Assistance et Multirisques sont garanties par notre partenaire Présence Assistance Tourisme, spécialiste de l'assurance. Sur internet, il vous suffit, lors de votre réservation, de cocher la case correspondante à l’assurance que vous avez choisie. En savoir plus sur nos assurances.
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Nos conseillers sont disponibles 7j/7 depuis la France, les DROM et l'Afrique.
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