PAIEMENT
Moyens de paiement
Comment payer sur flycorsair.com ?
Cartes de paiement
Sur flycorsair.com, vous pouvez payer avec les cartes de paiement suivantes : carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, Cpay. Le dispositif 3D Secure peut être appliqué selon le moyen de paiement et les montants de transactions. Les paiements par carte sont sécurisés.
Comment payer avec sa carte Cpay ?
Pour votre réservation sur le site flycorsair.com, vous pouvez payer avec votre carte de crédit Cpay au comptant ou à crédit*.
Lors de l'étape du paiement de votre réservation, il vous suffit de cocher la case "Cpay" pour sélectionner ce mode de paiement.
Ensuite, il ne vous reste qu'à entrer votre numéro de carte pour procéder au paiement.
Les options de paiement
- Paiement au comptant : le montant total de l'achat est débité en une seule fois, sans frais supplémentaires, sur votre compte bancaire le 5 du mois suivant la transaction.
- Paiement à crédit : sous réserve d’être titulaire d’une carte de crédit CPAY Cafineo associée à un crédit renouvelable et pour le règlement des achats éligibles, vous avez la possibilité de choisir un paiement échelonné sur 5, 10 ou 20 mois, dans la limite de votre crédit renouvelable disponible et sous réserve du respect des conditions contractuelles et réglementaires. Les achats réalisés avec la carte de crédit gratuite et facultative Cpay Cafineo associée à un crédit renouvelable de Cafineo seront réglés au comptant, selon le mode de paiement au comptant en cours sur votre crédit renouvelable (débit immédiat ou différé). Vous pouvez choisir de les régler à crédit, selon les conditions en vigueur de votre contrat, au moment de l’achat ou, en cas de paiement comptant différé, à réception de votre relevé de situation, en contactant le prêteur.
Les options de paiement en 5, 10 et 20 fois sont disponibles pour les achats d’un montant compris dans les tranches suivantes :
- Paiement en 5 mois** : pour un montant d'achat compris entre 80 € et 3000 €.
- Paiement en 10 mois** : pour un montant d'achat compris entre 160 € et 3000 €.
- Paiement en 20 mois** : pour un montant d'achat compris entre 320 € et 3000 €.
Le TAEG applicable à l’opération est précisé préalablement au paiement et peut varier selon le nombre de mensualités choisies et les conditions applicables du contrat entre le client et le prêteur.
UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VERIFIEZ VOS CAPACITES DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.
*Dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable.
**Offre d’utilisation spéciale réservée aux titulaires d’un crédit renouvelable associé à la carte de crédit Cpay Cafineo facultative, de 150 € à 3000 € (dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable) sur une durée de 3 mois ou 5 mois ou 10 mois ou 20 mois. Les mensualités de vos utilisations spéciales s‘ajoutent à celles des utilisations normales éventuelles et ultérieures de votre crédit renouvelable.
Cafineo, société de financement - SA au capital de 8 295 000 € - Siège social Imm. Le Sémaphore, ZAC Houelbourg Sud II, ZI Jarry, rue René Rabat, 97122 Baie-Mahault – RCS Pointe-à-Pitre 501 103 337 – N° Orias : 08 042 946 (www.orias.fr).
Paiement en plusieurs cartes bancaires
Vous pouvez payer votre réservation avec plusieurs cartes bancaires ou partager le paiement avec un ou plusieurs proches.
Ce service, proposé par notre partenaire Skylr, est gratuit et disponible dans le cadre de paiements en euros vers et depuis toutes nos destinations.
Comment payer mon voyage avec plusieurs cartes bancaires sur flycorsair.com ?
Lorsque vous arrivez sur la page de paiement en ligne, cochez la case "Paiement avec plusieurs cartes", puis laissez-vous guider.
À noter :
Le client reçoit un mail comportant plusieurs liens de paiement de la part de Corsair et de SKYLR en plus de la confirmation par mail de Corsair.
Paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais
Corsair facilite vos réservations en vous permettant de régler vos billets en plusieurs échéances : payez en 2, 3 ou 4 fois sans frais en fonction de vos besoins et envies !
Le paiement en plusieurs fois sans frais (0 % TAEG) est une facilité de paiement pouvant être proposée par Corsair, pour le paiement de billets d’avion Corsair vers toutes les destinations desservies par Corsair, et sous réserve de l’éligibilité de la réservation.
Lorsqu’il est possible de recourir à ce mode de règlement, il sera proposé à l’étape du choix de paiement (une fois votre panier validé).
Cette modalité de paiement est régie par la convention de paiement en plusieurs fois et les présentes conditions générales de vente et de transport qui devront être acceptées par le client pour finaliser le paiement. Elle n’est pas soumise à la réglementation relative au crédit à la consommation.
Conditions d’éligibilité :
Pour bénéficier du paiement en plusieurs fois, le client doit :
- Être une personne physique majeure
- Disposer d'une carte bancaire en cours de validité et acceptée par notre système de paiement (carte bleue, Visa, Mastercard, AMEX).
- La carte bancaire utilisée doit être associée à un compte bancaire suffisamment approvisionné.
- Le montant de la réservation doit être inférieur ou égal à 50 000 €.
- La transaction doit être en euros (€).
- La date de début du voyage doit permettre un remboursement intégral des échéances sept (7) jours avant le départ.
Le nombre de mensualités proposé sera automatiquement ajusté afin de garantir un règlement intégral de la réservation sept (7) jours avant le début du voyage.
Tous les voyages éligibles au paiement en plusieurs fois ne sont donc pas nécessairement éligibles au paiement en 3 ou 4 fois, dans la mesure où le voyage doit avoir été réglé intégralement sept (7) jours avant le départ.
Si les conditions d’éligibilité sont remplies et selon le nombre de mensualités possibles, le paiement sera échelonné comme suit :
Paiement en 2 fois :
- 1ère échéance, le jour de la commande : 1/2 du montant de la commande
- 2ème échéance, 30 jours après la commande : 1/2 du montant de la commande
- Facilité de paiement autorisée pour les départs immédiats vers et depuis Pointe-à-Pitre (Guadeloupe), Fort-de-France (Martinique), Saint-Denis (La Réunion) et Port Louis (Ile Maurice) dans la limite de 8000€.
Paiement en 3 fois :
- 1ère échéance, le jour de la commande : 1/3 du montant de la commande
- 2ème échéance, 30 jours après la commande : 1/3 du montant de la commande
- 3ème échéance, 60 jours après la commande : 1/3 du montant de la commande
- Facilité de paiement autorisée pour un départ à plus de 69 jours et dans la limite de 50000€.
Paiement en 4 fois :
- 1ère échéance, le jour de la commande : 1/4 du montant de la commande
- 2ème échéance, 30 jours après la commande : 1/4 du montant de la commande
- 3ème échéance, 60 jours après la commande : 1/4 du montant de la commande
- 4ème échéance, 89 jours après la commande : 1/4 du montant de la commande
- Facilité de paiement autorisée pour un départ à plus de 99 jours et dans la limite de 50000€.
En cas de modification du billet acheté dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, les éventuels frais de modification et de réajustement tarifaire applicables sont immédiatement exigibles dans leur totalité et ne pourront être intégrés au plan de paiement en plusieurs fois.
En cas de modification de la date de départ, et seulement si la nouvelle date de départ ne permet pas un règlement des échéances sept (7) jours avant le départ, Corsair annulera le prélèvement des prochaines échéances et prélèvera immédiatement les sommes restantes dues sur la carte bancaire ayant servi à l’achat, de sorte à garantir le règlement intégral de la réservation avant le départ. À défaut de règlement, la réservation sera annulée et les sommes déjà versées ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
En cas d’annulation du billet acheté dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, Corsair, remboursera la réservation selon les conditions tarifaires des billets. Si les conditions tarifaires du billet ne permettent pas un remboursement, ou si les échéances déjà réglées ne couvrent pas les frais d’annulation de votre billet, Corsair débitera le montant restant dû sur votre carte de crédit.
En cas d’impayé non régularisé dans les sept (7) jours calendaires, la convention de paiement en plusieurs fois et le contrat de transport liant le client à Corsair seront résiliés de plein droit et les sommes déjà versées resteront acquises à CORSAIR, sans aucune possibilité de remboursement.
La responsabilité de Corsair ne pourra pas être recherchée en cas d’indisponibilité du paiement en plusieurs fois.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter du paiement de votre commande en plusieurs fois.
Dans la mesure où le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats à distance portant sur les services de transport de passagers conformément à l’article L221-2 du code de la consommation et à l’article 20 des Conditions générales de vente et de transport Corsair, vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation sur la réservation de votre billet, mais exclusivement sur la convention du paiement en plusieurs fois.
Vous devrez impérativement régulariser le paiement de votre billet immédiatement. À défaut de règlement du montant restant dû de votre réservation, celle-ci sera résiliée automatiquement. Les échéances déjà réglées resteront dues à Corsair et il ne sera procédé à aucun remboursement. Dans cette hypothèse, aucune somme ne pourra être réclamée au titre des taxes aéroportuaires.
Paiement en cryptomonnaie
Sur flycorsair.com, vous pouvez payer en cryptomonnaie grâce à notre partenaire BitPay, conformément à leurs conditions générales.
Comment payer en cryptomonnaie ?
- Sélectionnez "Cryptomonnaie" comme mode de paiement lors de votre réservation.
- Scannez le QR code fourni pour accéder à la page de paiement.
- Finalisez le paiement directement depuis votre portefeuille de cryptomonnaie.
Un nouveau moyen de paiement pour vos billets d’avion : les cryptomonnaies
Corsair est la première compagnie française à accepter les cryptomonnaies pour le paiement de billets d'avion. Grâce à l’intégration de la cryptomonnaie, nous vous proposons une solution de paiement moderne et flexible. L'achat de billets d'avion en crypto, pour l'ensemble de nos destinations, est rendu possible grâce à notre collaboration avec le prestataire BitPay.
Cette option vient s’ajouter aux moyens de paiement classiques et au paiement en plusieurs fois. Vous avez maintenant la possibilité de régler un billet d’avion en crypto en quelques instants. Il s’agit d’une première en France pour une compagnie aérienne.
Cette facilité d’achat répond aux besoins d’une clientèle variée, qui souhaite parfois s’affranchir des méthodes bancaires traditionnelles. L’adoption des cryptomonnaies permet également de valoriser un mode de paiement décentralisé, sécurisé et potentiellement plus rapide. Pour le voyageur, c’est la garantie d’une expérience d’achat fluide, confidentielle et dans l’air du temps.
Comment régler votre billet d’avion en cryptomonnaie ?
Payer un billet d’avion en crypto avec Corsair est un processus simple, intégré directement dans le parcours d’achat en ligne. Inutile d’être un expert : les étapes ont été pensées pour être intuitives, de la sélection de la cryptomonnaie jusqu’à la validation finale.
Les étapes clés détaillées du paiement en crypto
- Choisir la cryptomonnaie comme méthode de règlement : après avoir sélectionné votre vol, vos dates de voyage et rempli les informations concernant les passagers, vous serez amené à la page de paiement. Parmi les options disponibles, sélectionnez « Cryptomonnaie » pour procéder au règlement de vos billets.
- Scanner le QR code : une fois ce mode choisi, un QR code s’affiche à l’écran. Avec votre smartphone ou tout autre appareil compatible, scannez ce code. Il vous redirige vers l’interface de paiement du prestataire BitPay, où vous pourrez finaliser la transaction.
- Finaliser depuis votre wallet : sur la plateforme BitPay, connectez-vous à votre portefeuille de cryptomonnaie. Sélectionnez la devise numérique souhaitée, vérifiez le montant et confirmez la transaction. Quelques instants plus tard, votre paiement est enregistré et vous recevez la confirmation de votre réservation.
Quelles cryptomonnaies pouvez-vous utiliser ?
Corsair, via son partenaire BitPay, accepte une large gamme de devises virtuelles. Au-delà des plus célèbres comme le Bitcoin (BTC), l’Ethereum (ETH) ou le Litecoin (LTC), plus de 100 crypto monnaies différentes sont prises en charge. Cette diversité offre une grande flexibilité. Ainsi, chaque voyageur choisit la devise qui lui convient, ce qui simplifie considérablement l’acte d’achat.
Conditions d’éligibilité et aspects pratiques du paiement en crypto
Avant de régler votre billet en crypto-monnaie, prenez connaissance des conditions suivantes afin de garantir une expérience d’achat optimale.
Les conditions spécifiques pour les clients européens et l’utilisation d’un VPN
Pour certains voyageurs, la création d’un compte BitPay est requise. Il s’agit notamment :
- Des clients en Europe réalisant un achat d’une valeur supérieure ou égale à 1000 €.
- Des utilisateurs d’un VPN au moment de la transaction.
Cette précaution vise à sécuriser davantage la transaction, à vérifier l’identité du client et à prévenir d’éventuelles fraudes. Ouvrir un compte BitPay est une démarche simple : il suffit de suivre les instructions du prestataire pour créer un profil et ainsi profiter pleinement du paiement en crypto.
En cas de modification de votre réservation
Si vous êtes amené à modifier votre billet après achat, par exemple pour changer la date de départ, procéder à un réajustement tarifaire ou régler des frais de modification, ce montant additionnel devra être acquitté en euros ou en XOF. Cette règle s’applique afin de gérer plus simplement les ajustements ultérieurs, qui, contrairement à la transaction initiale, pourraient être sujets à des variations de cours ou à des contraintes techniques.
Avantages et garanties du paiement en cryptomonnaie avec Corsair
Choisir de payer son billet d’avion en crypto ne se limite pas à un simple effet de mode. Ce moyen de paiement présente plusieurs atouts pour le voyageur, tant sur le plan sécuritaire que pratique.
Une sécurité renforcée
La cryptomonnaie repose sur la technologie blockchain, réputée pour sa résistance à la fraude et aux manipulations. Les transactions sont horodatées, infalsifiables et vérifiables par l’ensemble des acteurs du réseau. En s’appuyant sur BitPay, un prestataire reconnu, Corsair garantit à ses clients des procédures rigoureuses, ainsi qu’une gestion sécurisée de leurs données et de leurs paiements.
Une flexibilité dans le règlement
En optant pour la cryptomonnaie, vous n’êtes plus limité aux solutions bancaires habituelles. Il n’est pas nécessaire de saisir des coordonnées de carte de crédit ou de passer par un virement classique. Cette modalité est particulièrement intéressante pour les voyageurs déjà actifs dans l’univers des actifs numériques, mais également pour ceux souhaitant découvrir un mode de paiement innovant.
Une simplicité d’utilisation
Contrairement aux idées reçues, régler un achat en cryptomonnaie ne demande ni expertise technique ni manipulations compliquées. Le processus, entièrement automatisé, permet d’effectuer une transaction en quelques clics sur notre site web, aussi aisément qu’un paiement par carte. Le service client de Corsair et les ressources de BitPay sont par ailleurs disponibles en cas de besoin, assurant une prise en main sereine.
Conseils pratiques pour un paiement en crypto réussi
Pour que votre expérience de paiement en cryptomonnaie se déroule sans encombre, il est recommandé de prendre quelques précautions et de bien préparer votre transaction.
Vérifiez le solde et la valeur de votre portefeuille
Avant de lancer le paiement, consultez le solde de votre portefeuille et vérifiez la valeur de la cryptomonnaie que vous souhaitez utiliser. Les cours peuvent varier, et il est préférable d’être certain de disposer de fonds suffisants pour couvrir le montant du billet d’avion, en tenant compte d’éventuels frais de réseau ou de conversion.
Anticipez les frais de transaction
Certaines chaînes de blocs (blockchain) appliquent des frais de transaction, qui varient selon le trafic du réseau. Avant de confirmer votre règlement, prenez en compte ces coûts supplémentaires pour éviter toute surprise. BitPay fournit généralement une estimation des frais, ce qui vous permet d’anticiper précisément le montant total à payer.
Assurez-vous du bon fonctionnement de votre portefeuille crypto
Pour gagner du temps, mettez à jour votre portefeuille, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que l’application est fonctionnelle. Une mise à jour de votre wallet (portefeuille) réduit les risques d’erreurs lors du paiement. En cas de problème, un support technique est normalement accessible pour vous accompagner.
Une solution de paiement pensée pour votre confort
En offrant la possibilité de régler un billet d’avion en crypto, Corsair s’adapte aux besoins des voyageurs connectés et ouverts à l’innovation. De la sélection du mode de paiement à la confirmation de la transaction, chaque étape a été conçue pour simplifier le parcours d’achat. Les conditions sont clairement définies, la sécurité est assurée et la flexibilité est au rendez-vous.
Paiement avec Paypal
Vous pouvez utiliser votre portefeuille électronique Paypal pour régler votre réservation en ligne. Pour ce moyen de paiement, vous devez posséder un compte Paypal ou en créer un gratuitement.
Comment payer avec son compte Paypal ?
Lors de l'étape du paiement de votre réservation, il vous suffit de cocher la case "Paypal" pour choisir ce mode de paiement.
Vous allez ensuite être redirigé vers le site Paypal où vous devrez vous identifier à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Une fois le paiement confirmé, le montant sera débité de votre compte. Une fois que nous aurons reçu confirmation de votre banque, vous recevrez votre billet électronique sur votre adresse e-mail.
À noter : paiement via notre partenaire SKYLR. Le client reçoit également un mail de confirmation de la part de SKYLR en plus de la confirmation par mail de Corsair.
Paiement en chèques-vacances (ANCV)
Vous pouvez utiliser vos chèques-vacances ou chèques-vacances Connect (ANCV) pour régler vos vols sur notre site flycorsair.com, en agences et comptoirs aéroport :
- en France hexagonale
- au départ ou à destination de la France d'outre-mer
Important :
- Le montant total des chèques ne peut pas dépasser le montant total de votre panier, le remboursement de la différence est impossible.
- L'utilisation des chèques-vacances est uniquement disponible pour les réservations en euros.
Comment régler en chèques-vacances Connect (dématérialisés) sur flycorsair.com ?
Vous souhaitez utiliser vos chèques-vacances Connect, versions dématérialisées ? Cochez la case dédiée lorsque vous sélectionnez votre moyen de paiement, puis laissez-vous guider.
Comment régler en chèques-vacances papier sur flycorsair.com ?
Vous souhaitez utiliser vos chèques-vacances papier pour payer votre réservation ? Cochez la case dédiée lorsque vous sélectionnez votre moyen de paiement. Vous payez ensuite à l'aide de votre carte bancaire. Une fois le montant de votre réservation débité, vous pourrez envoyer, par recommandé avec accusé de réception, vos chèques-vacances.
Comment envoyer les chèques-vacances par courrier ?
Veuillez envoyer par recommandé avec accusé de réception vos chèques-vacances à l'adresse postale suivante :
SKYLR
PAPERBOY 5928
7 rue Nationale
11130 Sigean, France
- Ils doivent être envoyés dans un délai de 7 jours après le paiement en ligne de votre réservation, accompagnés de votre facture reçue par mail.
- Vos Chèques-Vacances ANCV doivent être en bon état.
- Vos Chèques-Vacances ANCV doivent être entiers, la souche supérieure ne doit pas être retirée.
- L’encart Prestataire doit impérativement rester vide.
- Si votre paiement constitue un carnet entier de Chèque-Vacances, vous pouvez l’envoyer entier.
Pour assurer le suivi de votre envoi auprès de la Poste :
R1 (recommandé classique assuré jusqu’à 16€, non conseillé)
R2 (assuré jusqu’à 153€)
R3 (assuré jusqu’à 458€)
VD (valeur déclarée, au-delà de 458€ et jusqu’à 5000€ maximum)
À noter :
Paiement via notre partenaire SKYLR.
Le client reçoit également un mail de confirmation de la part de SKYLR en plus de la confirmation par mail de Corsair.
Continuité territoriale : dispositifs LADOM et région
Comment réserver avec vos bons LADOM et Région ?
Les bons LADOM sont valables pour les billets aller-retour au départ de Pointe-à-Pitre, de Fort-de-France, de la Réunion ou de Mayotte vers la France métropolitaine. Pour information, les demandes d'obtention de cette aide se font en ligne via le site LADOM et l‘attribution est soumise à des conditions de ressources. Vous trouverez toutes les modalités d'obtention de votre bon ici.
Si vous pensez bénéficier d'un bon de la Continuité territoriale région Réunion, téléchargez ici votre dossier de demande d'aide valable uniquement entre La Réunion et la France métropolitaine. Il est possible de pré-réserver votre voyage en ligne sur https://www.flycorsair.com/fr et de prendre rendez-vous dans l’une de nos agences à La Réunion pour finaliser votre réservation.
Sur le site flycorsair.com
Effectuez votre recherche de voyage, sélectionnez vos vols et renseignez vos informations. Au moment du choix du mode de paiement, si votre billet est éligible, il vous sera alors directement proposé d’utiliser le dispositif Bons LADOM ou Région, via deux possibilités :
- Paiement 100% en ligne : plus besoin de vous déplacer !
Téléchargez directement vos informations ainsi que votre bon régional. Le paiement se fera sur notre page récapitulative au moment de choisir votre moyen de paiement "Bon Région". Votre billet sera ensuite émis dans les 72 h, le temps pour nos équipes de vérifier vos informations.
Attention : le paiement 100% en ligne ne fonctionne pas pour les bons LADOM. - Pré-réservez en ligne : votre réservation sera bloquée le temps pour vous de venir remettre votre bon LADOM et/ou votre bon Région. La pré-réservation se fera sur notre page récapitulative en choisissant le moyen de paiement "Ladom" ou "Région". Réglez ensuite la somme restante en agence Corsair.
Ces moyens de paiement ne sont pas cumulables avec votre cagnotte de fidélité, un promo code ou les promotions en cours sur notre site.
Attention : ne pas confondre avec l'option "Un temps de réflexion" qui vous permet de poser une option sur votre réservation. Il s'agit de deux services différents.
En agences Corsair
Rendez-vous directement dans votre agence Corsair avec l’un de nos conseillers. Évitez l’attente, pensez à prendre rendez-vous dans nos agences.
Vous avez besoin de plus d’informations sur le dispositif Continuité territoriale, de réaliser votre demande de bons ou de tester votre éligibilité au dispositif ? Consultez le site de la région Réunion.
Vous avez besoin de plus d’informations sur le dispositif LADOM, de réaliser votre demande de bon ou de tester votre éligibilité au dispositif LADOM ? Consultez le site de LADOM.
Questions fréquentes
Paiement 100% en ligne :
L’option de paiement avec mon bon ne s’affiche pas au moment du choix du mode de paiement, comment faire ?
Seuls les dossiers éligibles proposent cette option. Vérifiez que votre réservation respecte bien les conditions d’utilisation de votre bon (Classe Eco, voyages aller-retour uniquement, etc.). Retrouvez l’ensemble des conditions d’éligibilité sur le site internet du dispositif : https://www.regionreunion.com.
Est-il possible de réaliser une réservation pour plusieurs personnes ?
Oui. Jusqu’à 9 personnes. Il est également possible d’avoir au sein d’un même dossier des personnes éligibles aux dispositifs d’aides ou non.
J’ai réalisé un paiement 100% en ligne. Quand vais-je recevoir mon billet ?
Nos agents doivent vérifier l’éligibilité de votre voyage, mais aussi la validité de votre bon Région. Vous recevrez votre billet dans les 72 h, directement sur le mail renseigné. Si votre dossier n’est pas éligible, votre demande sera refusée et aucun débit ne sera réalisé.
Pré-réservation avant passage en agence :
Que se passe-t-il si je ne viens pas remettre mon bon en agence ?
Si vous ne complétez pas votre dossier dans les délais communiqués (remise du bon et paiement du restant dû), votre réservation sera annulée, aucun débit ne sera alors réalisé.
L’option de pré-réservation ne s’affiche pas au moment du choix du mode de paiement, que faire ?
Seuls les dossiers éligibles proposent cette option. Vérifiez que votre réservation respecte bien les conditions d’utilisation de votre bon ! (Classe Eco, voyages aller-retour uniquement, etc.) Retrouvez l’ensemble des conditions d’éligibilité sur le site internet du dispositif.
Est-il possible de réaliser une réservation pour plusieurs personnes ?
Oui. Jusqu’à 9 personnes. Il est aussi possible d’avoir au sein d’un même dossier des personnes éligibles aux dispositifs d’aides ou non.
Conditions : (1) Les bons LADOM et bons Régions se caractérisent par la délivrance, d’un bon de réduction (appelé bon de continuité) valable sur billet d'avion aller/retour en classe économique, au départ de l'outre-mer et à destination de l'Hexagone. Ce dispositif s’adresse exclusivement aux personnes (sans limite d’âge) résidant en Guadeloupe, en Martinique, à Mayotte et à La Réunion et dont le quotient familial du foyer de rattachement est inférieur ou égal à 11 991 euros. Conditions sur https://www.ladom.fr/voyage/dispositif-principal/le-dispositif-classique/, conditions sur le dispositif Région Réunion : https://regionreunion.com/aides-services/continuite-territoriale-61/article/continuite-territoriale
Paiement avec un avoir
Vous pouvez utiliser vos avoirs pour payer en ligne sur flycorsair.com.
Questions fréquentes sur les avoirs
Où se trouve mon numéro d'avoir ?
Vous recevrez votre avoir sur la boite mail utilisée lors de votre achat. Le numéro associé se présente sous la forme suivante :
Informations importantes :
N°1 : numéro de dossier initial
N°2 : numéro de votre avoir
N°3 : Nom / Prénom
N°4 : numéro de billet d'origine
Comment utiliser mon avoir ?
Deux possibilités s'offrent à vous pour utiliser votre avoir :
En ligne :
Lors de votre commande, sur la page "récapitulatif de commande", ajoutez votre numéro d'avoir (sans espace ni tiret). Exemple : 9230123456789) dans le champ "Vous avez un bon de réduction" puis cliquez sur "Appliquez la réduction".
Par téléphone :
Depuis la France métropolitaine, composez le 3917, du lundi au dimanche entre 07 h 00 et 23 h 00.
Depuis les Antilles, composez le 3917, du lundi au dimanche entre 01h00 et 18h00.
Depuis l'océan Indien, composez le 0033 1 70 39 22 10, du lundi au dimanche entre 09h00 et 01h00.
Pourquoi mon avoir ne fonctionne-t-il pas en ligne ?
- La devise de l'avoir est différente de celle du site utilisé.
- Pour un avoir en EUROS, utilisez le site flycorsair.com en sélectionnant une zone en euro (France, Martinique, Guadeloupe, Réunion).
- Pour un avoir en XOF, vous devez utiliser le site flycorsair.com en sélectionnant la zone en XOF (Côte d'Ivoire).
- Les noms / prénoms saisis dans le dossier sont différents de ceux inscrits sur l'avoir.
- L'avoir a déjà été utilisé.
Comment puis-je faire transférer mes services ?
Si vous aviez sélectionné des services payants lors de votre dossier initial, vous pouvez les faire transférer sur votre nouveau dossier en contactant notre service client :
Depuis la France métropolitaine, composez le 3917, du lundi au dimanche entre 07h00 et 23h00.
Depuis les Antilles, composez le 3917, du lundi au dimanche entre 01 h 00 et 18 h 00.
Depuis l'océan Indien, composez le 0033 1 70 39 22 10, du lundi au dimanche entre 09h00 et 01h00.
J'ai acheté mon billet en agence, que dois-je faire ?
Contactez l'agence ayant émis votre billet.
Combien de temps est valable mon avoir ?
Votre avoir est valable 1 an à partir de sa date d'émission.
Pourquoi le montant de l'avoir reçu ne correspond pas au montant de ma réservation ?
Dans le cas d'une annulation voyage, le montant total est reporté, ce qui comprend le prix, les taxes, les frais et les charges qui apparaissent sur le billet d'origine.
Les services additionnels associés au billet d’origine seront reportés aux nouvelles dates de voyage. Dans ce cas, nous vous invitons à rappeler ces services à notre service client lors de votre nouvelle réservation.
Les assurances ne sont pas incluses dans le montant de l'avoir, nous vous invitons à vous rapprocher de Présence Assistance par mail : relationclients@presenceassistance.com.
Puis-je céder mon avoir à un proche ?
Votre avoir est nominatif et non cessible.
Le prix de ma nouvelle réservation est inférieur au prix de la réservation initiale. Que se passe-t-il pour la différence ?
Si vous n'avez pas utilisé l'intégralité de votre avoir, la différence vous sera remise sous la forme d'un nouvel avoir pour un voyage ultérieur.
Cet avoir pourra être utilisé comme paiement partiel d’un futur voyage, mais ne pourra pas servir à régler un service additionnel.
Payer en espèces
Si vous préférez payer en espèces pour votre réservation en ligne, nous vous offrons cette possibilité pour un panier maximum de 1000€ et uniquement dans le cadre de transactions en Euros (€). Cette option de paiement est une solution à la fois simple et sécurisée, disponible avec notre partenaire SKYLR.
Comment payer une réservation en espèces ?
- Lors de l'étape du paiement de votre réservation, cochez la case "Paiement en espèces" et suivez les instructions.
2. Téléchargez l’App Nirio, indispensable à la réalisation du règlement (App Store ou Google Play).
3. Affichez votre QR code reçu par email et scannez-le depuis l'App Nirio pour générer un code de paiement.
4. Sous un délai de 24h, muni(e) de votre pièce d’identité en cours de validité et de votre smartphone, rendez-vous dans le réseau FDJ agréé Nirio (liste des points de paiement disponible depuis l’App) pour régler en espèces auprès de votre commerçant.
5. Une fois le règlement effectué, le commerçant vous remettra un justificatif de paiement et vous recevrez une confirmation par e-mail du paiement de votre billet.
Retrouvez sur ce lien le fascicule explicatif.
Conditions : option de paiement valable pour un montant de panier de 1000 euros maximum, uniquement proposée dans le cadre de transactions en Euros (€), pour une réservation d'un tarif non remboursable (Economy Basic, Economy Classic, Premium Smart, Business Smart). Disponible vers et depuis toutes nos destinations. Passé le délai de 24 h, sans paiement de la part du client, la réservation sera annulée.
Besoin de temps avant de prendre votre billet ?
Corsair vous laisse le temps de réfléchir sur votre prochain voyage en vous proposant un service de pose d’option en ligne qui garantit votre réservation jusqu'à 6 jours.
Vous pouvez ainsi prendre le temps de vous décider en toute tranquillité.
Quand vous n'êtes pas encore certain de vos dates, si vous souhaitez comparer les prix ou si vous n'êtes pas sûr que vos amis sont libres en même temps que vous… L’option est bien pratique !
L'option permet de réserver ses places, et surtout de bloquer un tarif, pendant une période donnée.
Comment bénéficier de ce service ?
Ce service est accessible après avoir choisi vos dates de voyage.
Selon votre date de départ, vous pourrez bloquer votre tarif jusqu'à 6 jours maximum à partir de la date de la pose de l’option.
Lorsqu’il est disponible, ce service s’affiche automatiquement sur votre écran et se présente sous cette forme :
Quelles sont les conditions de ce service ?
Ce service est disponible à partir de 10 €. Il est valable uniquement sur notre site Web et doit être payé intégralement par carte bancaire au plus tard à la date indiquée lors de la réservation. Les frais d’option ne sont pas remboursables, même si vous ne procédez pas à l’achat.
Pour plus d’informations, merci de consulter nos conditions générales de vente.
Sécurisation et confidentialité des données
Corsair vous propose un système de sécurisation des données grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d'échange de données SSL avec validation étendue (Secure Socket Layer with Extended Validation). SSL fait partie des systèmes de cryptage et d'authentification les plus efficaces pour les transactions sécurisées via Internet.
Toutes les informations saisies dans nos pages sécurisées (nom, prénom, données de paiement, etc.) sont codées afin d'être illisibles au cours de la transmission entre votre ordinateur et nos serveurs.
Lorsque vous effectuez une réservation via notre site Internet, chaque page du formulaire dont l'adresse commence par « https » signifie que vous êtes connecté à notre serveur SSL. Certains navigateurs indiquent ce type de connexion par une clé ou un cadenas fermé.
Contrôles supplémentaires au paiement
Deux solutions de paiement sont utilisées sur notre site, en fonction de la devise dans laquelle votre réservation est effectuée.
Notre plate-forme de paiement « Ogone » est certifiée « PCI DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard) par Visa et MasterCard et « TDC » par American Express, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises. Lors du paiement sur notre site Internet, des contrôles supplémentaires sont ainsi effectués :
- Une vérification de l'identité du titulaire de la carte de paiement (code CVC, détails AAV, etc.) ;
- Un second contrôle baptisé « 3D Secure », qui est un programme de protection contre les fraudes à la carte de crédit, créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code). Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d'un achat en ligne : en complément de vos données bancaires, vous validerez votre paiement en saisissant une donnée secrète fournie au préalable par votre banque.
Notre plate-forme de paiement «Monext » est certifiée « PCI DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard) par Visa et MasterCard, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises. Lors du paiement sur notre site Internet, des contrôles supplémentaires sont ainsi effectués :
- Une vérification de l'identité du titulaire de la carte de paiement (code CVC, détails AAV, etc.) ;
- Un second contrôle baptisé « 3D Secure », qui est un programme de protection contre les fraudes à la carte de crédit, créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code). Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d'un achat en ligne : en complément de vos données bancaires, vous validerez votre paiement en saisissant une donnée secrète fournie au préalable par votre banque.
Les questions les plus fréquentes
Vérifiez que les informations concernant votre carte bancaire sont correctes : numéro de la carte, date de validité, cryptogramme.
Vérifiez avec votre banque si vous avez atteint le plafond autorisé pour vos paiements. Si tel est le cas, nous vous invitons à le faire augmenter afin de finaliser votre réservation. Vérifiez également que votre carte n'est pas une carte Visa ELECTRON ou assimilée. Ce type de carte n'est pas accepté par notre système de paiement.
Corsair vous propose un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment au protocole d’échange de données SSL (Secure Socket Layer). Basé sur le système de cryptage des données SSL, accepté en standard par tous les principaux navigateurs, le protocole SSL vous assure une totale sécurité de paiement. De plus, un second contrôle est effectué par « 3D Secure », qui est un programme de protection contre les fraudes à la carte de crédit, créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified by Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code). Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d’un achat en ligne : en complément de vos données bancaires, vous validerez votre paiement en saisissant une donnée secrète fournie au préalable par votre banque via un SMS, si celle-ci offre ce service.
Les frais de services s'appliquent selon votre destination et le tarif choisi. Ils s'entendent par billet (ou par passager). En classe Economy, les frais varient de 1€ ( tarif Basic) à 20€ (tarif flex) par billet ; en classe Premium et en classe Business, de 10 à 20€ par billet ; au départ de l'Afrique, les frais sont de 22€ par billet. Pour les sites web avec paiement en devises étrangères : entre 6 600 et 13 200 XOF par billet pour des voyages vers l'Afrique ; 15 000 XOF par billet au départ de l'Afrique, quelle que soit la classe de voyage.
Nous vous invitons à vérifier le seuil de votre plafond bancaire auprès de votre banque, puis à contacter notre service client ouvert tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00 au : Composez le 3917 pour joindre notre service client depuis la France et les Antilles. Si vous êtes à l'étranger, veuillez composer le +33 1 70 39 22 10.
Les frais liés à votre carte bancaire dépendent de votre organisme bancaire. Corsair ne prélève aucun supplément sur les cartes de crédit acceptées en ligne.
L’identifiant que vous avez choisi est non modifiable. En cas d’oubli, vous devez vous adresser à un point de vente direct Corsair, à votre ligne premium dédiée ou à notre service client ouvert tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00 au 3917.
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