Soucieuse du bien-être de ses clients, Corsair est particulièrement attentive à leurs conditions de voyages et à leur sécurité sanitaire. La reprise de notre activité sera opérée dans le strict respect des mesures imposées par les Autorités afin de permettre à nos clients de voyager en toute sérénité.
Corsair va même au-delà des mesures préventives recommandées par l'Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA) et le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) pour rassurer ses clients sur ses conditions de vols. Ces dispositions sont appliquées sur l'ensemble du parcours passagers.
Préparation/entretien de l'avion
- La compagnie procède à un renforcement du nettoyage et de la désinfection systématique des cabines avant chaque vol : l'ensemble des points de contacts et surfaces rigides (allées, toilettes, hublots, sièges, tablettes, accoudoirs, porte-revues, ceintures, sorties d'air…) sont nettoyés avec des produits virucides.
- L'air est extrêmement pur en cabine. Il est en effet renouvelé automatiquement toutes les 3 minutes (50% air frais - 50% air recyclé). Ce renouvellement est opéré grâce à des filtres HEPA (High-Efficiency-Particulate Arrestors), capables d'absorber les virus et les bactéries. Ces filtres, utilisés en milieu hospitalier, dans les salles blanches notamment, piègent les virus comme la Covid-19 à 99,97 %.
- Durant le vol, les surfaces de contact des sanitaires, telles que les poignées de toilettes, sont nettoyées toutes les 30mn, en intérieur et extérieur.
Mesures voyageurs avant vol
- Afin de réduire toute attente et limiter au maximum les contacts à l'aéroport, nos clients sont invités à favoriser le Web Check-in et l'impression des étiquettes bagages qu'ils souhaitent enregistrer. Des pochettes bagages seront fournies par le personnel au sol lors de l'enregistrement. Plus d'informations sur l'enregistrement en ligne, en cliquant ici.
- Les voyageurs doivent se munir obligatoirement de plusieurs masques chirurgicaux (Le masque en tissu n'est pas autorisé, Décret n°2020-860 du 10 juillet 2020) pour assurer leur confort pendant toute la durée de leur voyage (y compris pour les enfants de plus de 11 ans).
- La compagnie recommande à ses clients de s'équiper d'un mini flacon de solution hydro-alcoolique pour le voyage (pas plus de 100ml) et de prendre leur température avant de se déplacer à l'aéroport. Un second contrôle aléatoire pourra être réalisé avant l'embarquement. L'accès au vol pourra être refusé aux passagers en cas de température excédant les 38,1°C.
A l'enregistrement
- Corsair recommande à ses clients d'arriver 3 h avant l'heure du décollage. L'enregistrement ferme 90mn avant le départ.
- Seuls les passagers sont admis dans le terminal, à l'exception des PMR (Personnes à Mobilité Réduite) et enfants seuls qui peuvent évidemment être accompagnés.
- Les voyageurs sont invités à :
- Porter leur masque dès l'arrivée dans le terminal.
- Garder 1,5m de distance en respectant notamment les marquages au sol.
- Nos clients Business et Premium seront accueillis au salon Icare, après le passage des contrôles transfrontaliers jusqu'en janvier 2021.
A l’embarquement
- L’embarquement se fait de manière séquentielle en commençant par l’arrière de l’appareil afin d’éviter aux clients de se croiser.
- Les passagers sont invités à :
- Rester assis en attendant l’embarquement et l’appel de leur numéro de siège
- Se présenter au contrôle documentaire en porte d'embarquement muni d'un masque chirurgical
- Présenter leur carte d’embarquement et leur pièce d’identité ouverte à la page de la photo pour éviter la prise en main par le personnel de la compagnie.
- Une prise de température pourra être effectuée aléatoirement.
- A noter : Si les consignes sanitaires ne sont pas respectées ou si la température du passager excède 38,1°C, l'accès à bord pourra lui être refusé.
Durant le vol
- Des lingettes désinfectantes toutes surfaces sont remises à tous les clients dès leur arrivée à bord et des gels hydro-alcooliques sont mis à disposition tout au long du vol.
- Conformément aux normes EASA, le port du masque chirurgical est obligatoire (le masque en tissu n'est pas autorisé, Décret n°2020-860 du 10 juillet 2020) pour tous les passagers de plus de 11 ans jusqu’à leur descente de l’appareil. Le masque chirurgical doit être changé toutes les 4 heures
- Un sac individuel est mis à disposition du client dans la pochette du siège « lui faisant face » avant afin de récupérer ses masques usagés.
- Afin de limiter les risques et les interactions durant le vol, la tenue du service est adaptée et simplifiée
- L’open bar est limité à la distribution d’eau et de jus d’orange.
- Les prestations repas sont maintenues avec une qualité identique, leur préparation et leur stockage répondant d’ores et déjà aux normes sanitaires en vigueur. Chaque élément composant le plateau est déjà protégé individuellement.
- Le service de repas spéciaux est disponibles et celui des repas à thème y compris les repas Prestige et Signature est suspendu jusqu'à nouvel ordre.
Tous les équipages restent à la disposition des clients pour assurer les vols en toute sécurité et seront équipés de masques et de gants durant toutes les phases de service.
