Informations passagers et urgences

Mis à jour le 09 février 2021 à 12h00 – heure de Paris

Important

Suite à la décision de fermeture du hall 4 d’Orly par Paris Aéroports, nous transférons nos activités vers Orly 3 à partir du 16 février 2021.

Suite aux annonces du gouvernement Français le 29 janvier 2021, de nouvelles formalités de vol sont mises en place depuis le 1 février 2021. Les voyageurs vers / depuis la Guadeloupe, la Martinique et la Côte d'Ivoire doivent justifier d'un déplacement pour motif impérieux. Nous vous invitons à consulter régulièrement les sites du gouvernement :

Pour la Martinique : martinique.gouv.fr
Pour la Guadeloupe : guadeloupe.gouv.fr
Pour la Côte d'Ivoire : diplomatie.gouv.fr

L’ensemble de nos dessertes sont maintenues. Néanmoins, nous ajustons notre programme de vols en fonction de l’évolution de la demande. En cas d’adaptation du programme, les clients concernés seront personnellement informés par SMS ou e-mail. Merci de bien vérifier dans la rubrique « Vos réservations » que vos données personnelles sont renseignées et à jour.

Vous pouvez consulter notre tableau de formalités de vols par destination en cliquant-ici.

Accès rapide

Protocole sanitaire
Mesures sanitaires renforcées
Vous avez un vol d'ici le 7 mars et vous ne souhaitez plus voyager ?
Vous avez un vol à partir du 8 mars 2021 et ne pouvez plus voyager*?
Vous avez un vol à partir du 8 mars 2021 et ne souhaitez plus voyager?
Vous avez fait une demande de remboursement ?
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Programme de vol

Protocoles sanitaires et formalités de vol

Nous vous rappelons qu'il est de votre unique responsabilité de contrôler l'exigibilité et la validité de vos documents. En cas de non-présentation d'un document obligatoire, l'embarquement vous sera refusé.

Test RT-PCR avant vol

A partir du 18 janvier 2021, un test RT-PCR de moins de 72h (3j) est demandé sur l’ensemble des vols depuis et vers Orly, à l'exception des vols au départ de la Guadeloupe et de la Martinique qui ne nécessiteront pas de test préalable. Les tests antigéniques ne sont plus acceptés. En cas de test positif, vous ne pourrez pas voyager.

Ce test est facultatif pour les enfants de moins de 11 ans. Il est remboursé par la sécurité sociale sur simple présentation de son billet d’avion ou de sa réservation.

A noter : C’est la date du prélèvement qui fait foi et non la date de délivrance de l’attestation.

Formalités avant vol

Vers et depuis la Réunion

Métropole vers la Réunion :

Pour les vols à partir du 3 mars : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Formulaire de suivi ARS La Réunion : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Réunion vers la Métropole :

Pour les vols à partir du 3 mars : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Fiche de traçabilité : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Réunion vers Mayotte :

Pour les vols à partir du 27 février : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Mayotte vers la Réunion :

Pour les vols à partir du 27 février : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.
Formulaire ARS Réunion : Cliquez-ici

Vers et depuis la Martinique

Métropole vers la Martinique :

Attestation de motif impérieux : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

La Martinique vers la Métropole :

Attestation de motif impérieux : Cliquez-ici
Fiche de traçabilité : Cliquez-ici
Pas de test requis

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Martinique.gouv.fr, en cliquant ici.

Vers et depuis la Guadeloupe

De la métropole vers la Guadeloupe :

Attestation de motif impérieux : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

De la Guadeloupe vers la métropole :

Attestation de motif impérieux : Cliquez-ici
Fiche de traçabilité : Cliquez-ici
Pas de test requis

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Guadeloupe.gouv.fr, en cliquant ici.

Vers et depuis Mayotte

Métropole vers Mayotte :

Attestation de motif impérieux obligatoire : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Mayotte vers la Métropole :

Pour les vols à partir du 03 mars : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Fiche de traçabilité : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

La Réunion vers Mayotte :

Pour les vols à partir du 27 février : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Mayotte vers la Réunion :

Formulaire de suivi ARS La Réunion : Cliquez-ici
Pour les vols à partir du 27 février : Déclaration à faire jusqu'à 6 jours avant le départ sur la plateforme de la préfecture : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Les Agences de Mayotte restent ouvertes avec des horaires aménagés pendant la période de confinement.

Agence Mamoudzou : Ouverture du Lundi au Vendredi de 08h à 11h30
Agence Aéroport : Ouverture les mardi et samedi, de 13h00 à 17h30.

Vers et depuis Abidjan

Métropole vers Abidjan :

Attestation de motif impérieux obligatoire : Cliquez-ici
Déclaration de déplacement par Avion au minimum 48 heures avant le départ du vol sur le site du Ministère des Transports Ivoirien : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol

Abidjan vers la Métropole :

Attestation de motif impérieux obligatoire : Cliquez-ici
Test RT-PCR négatif au Covid 19 qui devra avoir été effectué dans les 72 heures avant la date de votre vol
Engagement d'isolement pour une période de 7 jours à l'arrivée puis refaire un deuxième test PCR à l’issue cette période de sept jours.

Tous les passagers sont également invités à consulter notre page dédiée aux mesures sanitaires mises en place en cliquant ici.

Vous ne pouvez plus voyager* ?

Vous ne pouvez plus voyager ?

Si vous avez réservé votre billet en agence de voyages, nous vous invitons à la contacter directement.

Si vous avez acheté votre billet directement auprès de Corsair, vous pouvez effectuer :

Une demande de report / modification sans frais de votre billet (Uniquement réajustement tarifaire si nécessaire) en nous contactant au 0 173 323 025 (numéro non surtaxé).
Une demande d'avoir valable 1 an et remboursable au-delà si non utilisé en cliquant ici.
Une demande de remboursement en cliquant ici

* Test positif au Covid, confinement, motifs impérieux, restrictions à destination (couvre-feu, septaine, frontières fermées…)

Vous rencontrez des difficultés à procéder à une demande en ligne ? Contactez-nous simplement au 0 173 323 025 (Numéro non surtaxé)

Vous ne souhaitez plus voyager ?

Vous ne souhaitez plus voyager ?

Si vous avez réservé votre billet en agence de voyages, nous vous invitons à la contacter directement.

Si vous avez acheté votre billet directement auprès de Corsair, vous pouvez effectuer :

Une demande de report / modification sans frais de votre billet (Uniquement réajustement tarifaire si nécessaire) en nous contactant au 0 173 323 025 (numéro non surtaxé).
Une demande d'avoir valable 1 an et remboursable au-delà si non utilisé en cliquant ici.
Une demande de remboursement aux conditions du billet en cliquant ici

Vous rencontrez des difficultés à procéder à une demande en ligne ? Contactez-nous simplement au 0 173 323 025 (Numéro non surtaxé)

Vous avez une demande de remboursement en cours ?

Si vous avez réservé votre vol par une agence de voyages, nous vous invitons à la contacter directement.

Devant la masse d'appels et de dossiers à gérer, nos délais de traitement sont actuellement très longs et nous nous en excusons. Nous traitons actuellement les demandes du mois de Décembre. Si votre demande est ultérieure, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter.

Nous contacter

Notre centre d’appel est toujours en période de forte affluence.
Soyez assurés que nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Quand appeler Corsair ?

Voici un graphique avec les périodes d'affluence au centre d'appel Corsair.

Les agences Corsair

Les équipes de la compagnie sont heureuses de vous accueillir au sein de ses agences de ventes Corsair, en Guadeloupe, en Martinique et sur l’île de la Réunion.

Pour les demandes de modification de vos billets, merci de nous contacter au 0 173 323 025 (numéro non surtaxé).

Pour les demandes d'annulation, merci de vous rendre sur le formulaire : Formulaire de réclamations

Pour les demandes d'avoir, merci de vous rendre sur le formulaire : Formulaire de demande d'avoir