Je n'ai pas reçu la facture de ma réservation

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez deux documents par e-mail :
- la confirmation de votre réservation; 
- votre billet électronique (itinerary receipt).
Si après vérifications, y compris dans votre boite de réception spams (courriers indésirables) vous n'êtes pas en possession de ces documents , contactez-notre Service Client ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00 au :

Si vous êtes à l'étranger, contactez notre Service Client au :

Les factures sont des pièces comptables avec TVA. Aucune TVA n'est appliquée sur les billets pour les vols internationaux. 
Le billet électronique qui vous est délivré est la pièce comptable de référence. 
Nous pouvons néanmoins vous délivrer une attestation de règlement détaillée de votre voyage. Pour ce faire, il vous suffit de déposer une demande de facture via notre formulaire de réclamations en ligne.