après voyage
Objets perdus ou oubliés
Objets oubliés à l'aéroport
Tout objet oublié ou perdu à l'aéroport, avant ou après les filtres de sécurité ou de police, doit être déclaré par vos soins.
Vous devez contacter dès que possible le service des objets trouvés de l'aérogare lorsqu'un numéro de téléphone est disponible, ou vous rendre directement sur place dès votre retour de voyage.
- Paris-Orly
→ Service des objets trouvés en zone publique de l’aéroport.
Paris Aéroport – Objets trouvés - Nantes Atlantique
→ Contactez le service des objets trouvés via leur site ou directement sur place.
Objets trouvés – Nantes Aéroport - Lyon-Saint-Exupéry
→ Objets trouvés accessibles en ligne ou à l’aéroport.
Objets trouvés – Lyon Aéroport - Bordeaux-Mérignac
→ Déclaration possible via leur formulaire en ligne.
Objets trouvés – Bordeaux Aéroport - Marseille-Provence
→ Service disponible en ligne ou à l’accueil de l’aérogare.
Objets trouvés – Marseille Aéroport
- Aéroport de Maryse Condé, Pointe-à-Pitre, Guadeloupe
→ Service dédié dans l’aérogare.
Objets trouvés – Aéroport Guadeloupe - Aéroport International Aimé Césaire, Fort-de-France, Martinique
→ Adressez-vous au service objets trouvés en zone publique.
Objets trouvés – Aéroport Martinique
- Aéroport Roland Garros, Réunion
→ Service disponible directement au terminal.
Objets trouvés – Aéroport Réunion - Aéroport international de Dzaoudzi-Pamandzi, Mayotte
→ Contacter l’accueil ou le service objets trouvés de l’aéroport.
Objets trouvés – Aéroport Mayotte - SSR International Airport, Île Maurice
→ Objets trouvés gérés par la société d’exploitation de l’aéroport.
Objets trouvés – Aéroport Maurice - Antananarivo – Ivato, Madagascar
→ Contactez la société de gestion ADEMA.
Objets trouvés – Aéroport Ivato
- Félix Houphouët-Boigny, Abidjan, Côte d’Ivoire
→ Objets trouvés accessibles sur place.
Objets trouvés – Aéroport Abidjan - Modibo Keita, Bamako, Mali
→ Contacter directement l’aéroport pour signaler un objet perdu.
Objets trouvés – Aéroport Bamako - Cardinal Bernardin Gantin, Cotonou, Bénin
→ Contacter le bureau des objets trouvés via les services de l’aéroport.
Objets trouvés – Aéroport Cotonou
Objets oubliés dans nos salons business
Tout objet oublié dans nos salons business (Le Extime ou le Primeclass) est remis au service des objets trouvés de l’aéroport correspondant.
→ Veuillez-vous adresser à ce service selon votre aéroport de départ.
Objets oubliés à bord de nos avions
Les objets trouvés à bord de nos avions sont remis au chef d’escale de notre compagnie à l’aéroport d’arrivée.
Pour faire une réclamation :
- Rendez-vous sur notre formulaire de réclamation en ligne.
- Choisissez l’option "Dans l’avion".
- Sélectionnez "Article oublié en cabine".
- Complétez le formulaire avec les informations de votre vol.
Objets confisqués au filtre de sécurité
En application du plan Vigipirate renforcé et de la réglementation européenne, certains objets sont interdits en cabine :
- Objets pointus, coupants, tranchants ou contondants
- Contenants de liquides supérieurs à 100 ml
Ces objets sont confisqués et détruits au moment du passage au filtre de sécurité.
La compagnie n’est pas responsable de leur non-restitution.
En savoir plus sur le bagage en cabine.
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Nos conseillers sont disponibles 7j/7 depuis la France, les DROM et l'Afrique.
Depuis la France et les Antilles
Depuis l'océan Indien et l'Afrique
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