Modalités

Les bagages non accompagnés doivent être impérativement déposés la veille ou plusieurs heures avant votre départ en zone de fret, sauf pour les enlèvements à domicile.

Un dossier de transport sera alors établi par nos correspondants comprenant plusieurs documents importants :

  • La lettre de transport aérien (LTA numéro sous format « 923 - xxxx xxxx ») : il s’agit de votre contrat de transport avec la compagnie recto (voir conditions au dos : verso). Ce numéro vous sera demandé à l’arrivée pour le retrait de vos marchandises;
  • La déclaration de valeur signée par vos soins ou facture pour les marchandises neuves.


Notre correspondant vous indiquera le délai d’acheminement prévu selon les disponibilités.

Attention

Il ne s’agit que d’un délai indicatif.
En application de la réglementation sur la sûreté aérienne, l’envoi de votre expédition pourra être différé (par exemple si le groupage présente des zones opaques lors de son passage au rayon X).
Aussi, nous vous conseillons de vous assurer auprès du Service Fret à destination de la bonne réception de vos envois avant de vous déplacer.
À l’arrivée, votre fret sera stocké en magasin en attente de prise en charge ou de livraison.
Attention aux frais de magasinage dans certaines destinations, notamment si vous ne venez pas rechercher votre expédition au-delà de 2 ou 3 jours après son arrivée.

Bon à savoir

Emballage et protection

Les colis sont manipulés de nombreuses fois lors de leur transport, il est donc très important de veiller à ce que chacune de vos expéditions ait un emballage suffisamment résistant et robuste pour éviter tout endommagement.

Si vos expéditions nécessitent un emballage spécifique, n’hésitez pas à demander conseil à nos correspondants. cf. contacts ci-après. Votre déclaration de contenu permet à la compagnie d’identifier les colis sensibles et d’y apporter le soin nécessaire.
Pensez donc à établir une liste exhaustive de vos produits afin que les précautions de température ou de manutention soient prises (fruits et légumes, poissons, bouteilles en verre, etc.).
En raison de la nécessité d’effectuer des visites en douanes, nos correspondants doivent pouvoir accéder au contenu de vos expéditions (laisser un double des clés en cas fermeture).

Assurance

Sachez qu’il vous est également possible de contracter une assurance ad valorem pour le transport en fret de vos bagages non accompagnés (facture obligatoire). Pour les expéditions ayant une valeur marchande importante, il existe des conditions de transport spécifiques - veillez à vous renseigner au préalable (exemple : objets d’art, etc..).

Matières dangereuses cachées

La réglementation aérienne étant complexe et extrêmement stricte, n’hésitez pas à nous poser des questions sur toutes les conditions d’acceptation (limitation quantité/documents nécessaires/emballage…) pour les marchandises dangereuses telles que les aérosols, les parfums, les boissons fortement alcoolisées, les liquides corrosifs ou inflammables, les batteries, les feux d’artifice, les recharges pour briquets, les bouteilles pour réchaud de camping, les bouteilles de gaz, etc.

Le service fret

La flotte Corsair est à votre disposition pour transporter tout type de marchandises sur l’ensemble de son réseau.
La capacité des soutes de nos appareils et le professionnalisme de nos équipes font de notre Compagnie un partenaire privilégié.
Le service fret vous permet d’envoyer à travers le monde tout type de marchandises, quelque soit son poids. Corsair assure l’acheminement de toutes vos expéditions dans les meilleures conditions de délais, de sécurité et de prix.

Contacts fret


À noter

Les contacts donnés ci-dessus sont pour le transport d’effets personnels et sont destinés aux particuliers.
Pour toute autre demande de fret, ou pour les transitaires, nous vous invitons à contacter l’équipe cargo à l’adresse mail suivante : corsair@ecsgroup.aero

Comment obtenir un tarif ?

Pour toutes vos questions concernant les modalités d’acheminement et les tarifs, rien de plus simple : munissez-vous au préalable du maximum d’information (nature de la marchandise, poids et dimension, dates d’expédition…) et contacter nos correspondants aux numéros indiqués ci-dessus.

Information importante sur les tarifs

  • Le régime des bagages non accompagnés offre un prix au kilo inférieur à celui des excédents bagages, toutefois, ce régime n’est avantageux que si vous avez un excédent de bagages important (> 10 à 20 kg) en raison des sommes forfaitaires minimales applicables sur le fret;
  • Le prix qui vous sera proposé s’applique au poids taxable de vos expéditions, le volume de vos expéditions sera donc pris en compte;
  • La plupart de nos correspondants vous proposent des forfaits « tout compris » jusqu’à un certain poids. Pour éviter tout désagrément, veillez selon la formule choisie à vous faire clairement spécifier si les frais annexes sont ou non compris dans le prix annoncé (droits de douane, coût d’intervention d’un transitaire pour les formalités de dédouanement, frais de livraison à domicile…);
  • Remarque sur les douanes: selon le pays d’origine, si vous avez effectué des achats en exonération de TVA, ils seront soumis au paiement de droits et taxes aux douanes du pays de destination.


Note sur les alcools en provenance des DROM (Rhums…)

Depuis le 01/11/2009, la tolérance en fret est passée à 3 bouteilles de 70 cl ou 2 litres de rhum. Si vous dépassez cette quantité, vous devrez vous acquitter des taxes douanières lors de votre arrivée en métropole.

Le transport d’animaux vivants

Vous avez aujourd’hui la possibilité de faire voyager vos animaux vivants dans les meilleures conditions possibles grâce à une prise en charge sur mesure offerte par le service fret.
Le transport des animaux vivants fait néanmoins l’objet de nombreuses réglementations qu’il convient de respecter avec soin.

Cages ou caisses pour chiens et chats

La cage de l’animal doit présenter les qualités requises de sécurité conformément aux exigences IATA : robustesse, étanchéité du plancher (tapis absorbant obligatoire, fermeture sécurisée, aération, etc.).
Il est recommandé de transporter les animaux domestiques dans des cages en coque plastique, sans roulette, avec une entrée en grillage d’acier épais.
Elle doit également avoir les dimensions appropriées à la taille de l’animal, lui permettre de s’asseoir et de se retourner.
Pensez à équiper la cage avec un abreuvoir contenant une quantité suffisante d’eau pour l’ensemble du voyage. Nous déconseillons d’ajouter de la nourriture, car cela pourrait faire vomir l’animal.

Documents obligatoires

  • Déclaration de l’expéditeur signée qui constitue une décharge obligatoire;
  • LTA indiquant un numéro d’urgence ainsi que le type et le nombre d’animaux transportés;
  • Documents de la CITES (pour toute espèce appartenant à une des sous-divisions I, II, III, c’est-à-dire les espèces protégées ou menacées d’extinction);
  • Factures (pour les envois d’éleveurs à éleveurs qui sont assujettis à des taxes douanières);
  • Certificats sanitaires et épreuves sérologiques (antirabique pour les chiens et chats, new castel pour les poules et perroquets, myxomatose pour les lapins, etc..);
  • Autres : permis exigés par les autorités nationales, informations concernant les sédatifs ou calmants administrés à l’animal.


Informations importantes

Pour le transport de chatons et chiots, en règle générale, il convient de refuser le transport de petits de moins de 4 mois ou non sevrés.
Un chien ou un chat dont le vaccin antirabique ne sera pas conforme ne pourra être accepté au transport. 
Ne sont pas admis sur les avions Corsair les animaux ou insectes venimeux ainsi que les animaux atteints de maladies infectieuses communicables à l’homme.

Le transport de cercueil

Le transport de cercueil est possible en fret.
Toute dépouille mortelle doit impérativement être accompagnée d’une attestation spéciale certifiant que les conditions requises sont respectées.
Cet imprimé doit être réalisé et signé par l’entreprise de pompes funèbres.
Un second formulaire d’autorisation est délivré par les services de police à l’aéroport.
Pour plus d’information, veuillez contacter notre service fret au numéro indiqués ci-dessus.

En cas de litige

Nos équipes sont là pour vous accompagner dans le cas où vous ne seriez pas complètement satisfait du service rendu par Corsair.
Pour toutes vos démarches de réclamation, il est important de garder en mémoire les règles suivantes

  • En cas de doute sur l’état de vos expéditions, un constat de dommage doit être établi à destination en présence du représentant Corsair, et ce, avant la sortie des marchandises du magasin;
  • Les réserves adéquates doivent être clairement indiquées (nombre et poids des colis endommagés ou manquants/description précise et estimation chiffrée du litige…). Aucune réclamation a posteriori ne pourra être prise en compte;
  • Une lettre de réserve doit être envoyée au représentant Corsair dans les 15 jours qui suivent la date d’émission de la lettre de Transport (LTA).


Note importante

Toutes vos démarches liées à un litige doivent être faites auprès du correspondant Corsair à destination (aéroport d’arrivée des expéditions) aux numéros indiqués ci-dessus
Les litiges sont traités conformément à la Convention de Montréal qui établit les limites de responsabilité des compagnies aériennes.

Contactez-nous

Depuis la France et les DROM

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Client ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00 au

*tarif depuis un poste fixe

Depuis l'étranger

 

Vous vous posez d'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions concernant les bagages, nous vous invitons à consulter notre FAQ, vous y trouverez toutes les réponses.

Toutefois, si vous avez toujours besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter.