Conditions générales de vente et de transport

Dernière mise à jour des conditions de Vente et de Transport : le 15 janvier 2021

Les conditions de vente et de transport de toutes les offres de la société CORSAIR (ci après « CORSAIR ») disponibles sur le site www.flycorsair.com auprès des points de vente directe (centrale de réservation, agence ou comptoir CORSAIR) sont constituées : des présentes Conditions Générales de Vente et de Transport ; et le cas échéant, des conditions particulières applicables, lesquelles vous seront indiquées au moment de votre réservation et prévalent sur les Conditions Générales de Vente et de Transport.

Tout achat de billet d'avion réalisé sur le site www.flycorsair.com par téléphone auprès de la centrale de réservation CORSAIR ou sur un point de vente directe (agence ou comptoir aéroport CORSAIR) emporte acceptation par le client ou l'utilisateur du site des présentes Conditions Générales de Vente et de Transport et des conditions particulières attachées au(x) billet(s) qu'il a choisi(s).

Le Tarif International de Corsair est accessible en cliquant ci-dessus.

Tarif_Corsair-effdate3avril2020.pdf

 

SOMMAIRE

• Article 1. Conditions tarifaires
• Article 2. Prestations fournies par des sociétés partenaires
• Article 3. Horaires des vols
• Article 4. Choix et réservation d'un siège
• Article 5. Conditions de voyage pour les femmes enceintes
• Article 6. Conditions de voyage pour les enfants de moins de 2 ans
• Article 7. Conditions de voyage des enfants de plus de 2 ans et de moins de 12 ans
• Article 8. Personnes Handicapées et à Mobilité Réduite (PHMR)
• Article 9. Bagages
• Article 10. Service Bagage supplémentaire 
• Article 11. Condition de transport des animaux
• Article 12. Responsabilité du transporteur aérien à l’égard des personnes et de leurs bagages
• Article 13. Formalités légales, administratives et sanitaires
• Article 14. Condition d’utilisation du site : Protection de la vie privée et des données personnelles
• Article 15. Condition d’utilisation du site : Utilisation des cookies
• Article 16. Condition d’utilisation du site : Propriété intellectuelle
• Article 17. Condition d’utilisation du site : Responsabilité
• Article 18. Informations légales : Société éditrice
• Article 19. Informations légales : Validité des offres
• Article 20. Informations légales : Absence de droit de rétractation et Mise en garde
• Article 21. Informations légales : Responsabilité
• Article 22. Contrôle supplémentaire
• Article 23. Informations légales : hyperliens
• Article 24. Loi applicable et Juridictions compétentes
• Article 25. Conditions Particulières applicables au choix du siège
• Article 26. Conditions Particulières applicables à l’achat et à l’utilisation de l'enregistrement et livraison des bagages prioritaires : Accès +
• Article 27. Conditions Particulières applicables aux repas + et aux repas à spécificités
• Article 28. Conditions de la Garantie du meilleur prix
• Article 29. Droit de vous refuser le transport
• Article 30. Paiement en 3xCB
• Article 31. "Surclassé(e) ?" : programme de surclassement par offre de Corsair

Article 1. Conditions tarifaires

1.1 Taxes, Redevance, Frais et Surcharges

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises y compris taxes et redevances perçues pour le compte d'un tiers (gouvernement, administration, aéroport, sûreté, etc) et surcharge carburant (qui n'est pas une taxe) à l'exception de certaines taxes sur certains aéroports, lesquelles peuvent être perçues localement (et parfois en devises, lors de votre arrivée/départ).

Les compagnies aériennes sont tributaires des aléas de taxation dont les règles de calcul sont spécifiques à chaque pays. Les taxes et surcharges peuvent être modifiées sans préavis et se répercutent selon le taux du jour applicable (taux applicable au jour de la réservation / modification / annulation).

Pour tout achat de billet(s) (aller ou aller/retour) effectué directement auprès de Corsair via ses agences, par téléphone ou par son site internet, des frais de services sont facturés en sus du prix du (des) billets(s) acheté(s) et de la surcharge carburant.

Les frais de services sont applicables par personne à l´exception des bébés (moins de 2 ans).

Le montant des frais de services peuvent varier en fonction du point de vente, de la classe tarifaire, de la classe de voyage, de l’aéroport de départ et/ou de destination.

Le montant des frais de services applicables est communiqué par Corsair avant la finalisation de la réservation.

Les frais de services appliqués ne sont pas remboursables.

Pour connaître le montant des frais appliqués par Corsair, contactez-nous.

1.2 Tarifs

Les tarifs publiés sont disponibles sur les vols CORSAIR à partir d'un aéroport d'origine, et jusqu'à un aéroport de destination. Ils ne comprennent pas le transport de surface entre aéroports et terminaux en ville sauf dans le cadre du produit Train + Air.
A chaque tarif sont associées des particularités qui correspondent aux conditions particulières de vente du contrat de transport :

• Validité du billet
• Combinaison avec d'autres tarifs
• Vente en aller simple ou aller-retour uniquement
• Durée maximum de séjour
• Applicabilité de réductions typologiques
• Conditions de modification/annulation

Ces conditions particulières peuvent limiter ou exclure la possibilité de modifier, annuler ou rembourser tout ou partie de votre billet ou imposer un supplément tarifaire pour procéder à de telles modifications. Un billet ou coupon utilisé n'est pas remboursable. Un billet ou coupon non utilisé n'est remboursable qu'avant départ et si les conditions particulières du tarif le permettent et si la demande de remboursement est effectuée avant la fin de la période de validité de votre billet (soit un an à compter de la date d’émission de votre billet). Si les conditions particulières de votre tarif autorisent une modification, celle-ci pourra être effectuée avant votre départ, en acquittant les éventuels frais de modification ainsi qu'un réajustement tarifaire si votre tarif n'est pas disponible aux nouvelles dates. En cas de billet non utilisé, la surcharge carburant n’est pas remboursable, sauf si le billet auquel elle est rattachée est remboursable. Si un tarif inférieur est disponible aux nouvelles dates, les frais de dossier restent applicables et la différence tarifaire ne vous sera pas remboursée.
Sur la majorité des tarifs, CORSAIR propose des réductions (dites "réductions typologiques") à certaines catégories de passagers (bébé, enfant, jeune, senior, étudiants, etc.) applicables sur présentation de justificatifs. Les conditions particulières applicables aux tarifs et aux réductions typologiques vous seront indiquées, le cas échéant, au moment de votre réservation. Pour toute information complémentaire sur les tarifs, vous pouvez également nous-contacter.
Selon le type de tarif, les points de vente directe ainsi que le service client peuvent vous proposer un délai avant la validation finale de votre réservation. Jusqu'à expiration de ce délai, la réservation reste alors « en option ». Dans tous les cas, les tarifs proposés ne sont garantis qu'une fois le paiement validé et le billet émis. Les tarifs proposés sont par ailleurs disponibles pour un nombre de places déterminées. Dans les limites de ce quota de places disponibles, le tarif en vigueur indiqué ou annoncé sera applicable avec votre accord. Si après avoir payé votre billet, vous trouvez un tarif moins cher sur les mêmes vols et aux mêmes dates, CORSAIR ne procédera pas au remboursement de la différence. Ceci s'applique également sur les taxes et surcharges ou frais de dossier. Si vous achetez un second billet à des conditions tarifaires plus avantageuses, CORSAIR ne procédera au remboursement du premier billet que si ses conditions tarifaires l'autorisent (moyennant l'application des frais d'annulation et hors frais de dossier non remboursables).

Loi Hamon applicable depuis le 13 juin 2014
 Lorsque  votre  billet  n’est plus valide et n’a pas donné lieu à un transport effectif,  CORSAIR  procèdera au remboursement  des taxes et redevances lié à  votre embarquement effectif  dans un délai de 30 jours suivant votre demande. 

Veuillez noter que la demande de remboursement des taxes et redevances aéroportuaires ne pourra pas être effectuée après la fin de la période de validité de votre billet (soit un an à compter de la date d’émission de votre billet). 

Pour bénéficier de ce remboursement, vous devrez impérativement en informer CORSAIR en complétant le formulaire de demande de remboursement. 
Si vous effectuez votre demande de remboursement en ligne, celle-ci sera gratuite.
Si vous contacter le 3917 pour effectuer votre demande de remboursement, vous devrez seulement vous acquitter des frais téléphoniques et vous ne serez redevables d’aucun autres frais. » 

1.3 Tarifs promotionnels

Les tarifs promotionnels sont sujets à des conditions particulières qui peuvent imposer des restrictions d'utilisations, un supplément tarifaire ou interdire un changement de réservation et peuvent interdire ou limiter le montant d'un remboursement en cas d'annulation ou de non présentation du passager. 
Un tarif promotionnel est limité à une période de vente et une période de transport bien spécifique. Les tarifs promotionnels  s'adressent à tous, mais aucune réduction typologique adulte (senior, jeune, étudiant) ne peut s'appliquer sur les tarifs promotionnels. La validité du billet est restreinte et la promotion est généralement associée à un plan de transport précisant le nombre de sièges disponibles à ce tarif sur chaque vol. Un tarif promotionnel est toujours affiché sous réserve de disponibilité. Les différentes catégories de tarifs proposées sur le site www.flycorsair.com:

 

Les différentes catégories de familles de tarifs proposées sur le site Corsair :

Catégories de tarifs	Détail des services inclus dans le tarif	Classes de réservation toutes dates de voyages
Economy Basic	1 bagage en cabine de 12 kg maximum	F, S, A, N. (N : sauf Antilles)
Economy classic	1 bagage cabine de 12 kg maximum 1 bagage soute de 23 kg maximum Modification du billet avec des frais	U,K,H,O,L,Q,T,N,F,S,A
Economy smart	1 bagage cabine de 12 kg maximum 1 bagage soute de 23 kg maximum Choix du siège à 20 € : gratuit (payant pour les autres choix de siège supérieurs à 20€). Siège à 20€ situé en milieu de cabine. Modification ou remboursement du billet avant départ avec des frais	U,K,H,O,L,Q,T,N,F,S,A
Economy Flexible	1 bagage cabine de 12 kg maximum 2 bagages soute de 23 kg maximum chacun Choix du siège à 20 € : gratuit (payant pour les autres choix de siège supérieurs à 20€). Siège à 20€ situé en milieu de cabine. Modification ou remboursement du billet avant départ sans frais Retour Open autorisé sans frais	Y, B, M, U, K, H, O, L
Premium Smart	1 bagage cabine de 18 kg maximum 2 bagages soute de 32 kg maximum chacun Choix du siège gratuit Modification ou remboursement du billet avant départ avec des frais	V, Z
Premium Flexible	1 bagage cabine de 18 kg maximum 2 bagages soute de 32 kg maximum chacun Choix du siège gratuit Modification ou remboursement du billet avant départ sans frais Retour Open autorisé sans frais	W, E, V
Business Smart	1 bagage cabine de 18 kg maximum 2 bagages soute de 32 kg maximum chacun Choix du siège gratuit Modification ou remboursement du billet avant départ avec des frais	I
Business Flex	1 bagage cabine de 18 kg maximum 2 bagages soute de 32 kg maximum chacun Choix du siège gratuit  Modification ou remboursement du billet avant départ sans frais Retour Open autorisé sans frais	J, C, D, I

 

Les services qui ne sont pas indiqués dans la colonne intitulée ‘Détails des services inclus dans le tarif» ne sont pas compris dans l’offre, sauf pour le repas standard et la collation ou le petit déjeuner selon l'heure de départ de votre vol, qui sont inclus dans tous nos tarifs.

Conditions et tarifs de l'achat de sièges de la classe Economy

1.4. Services complémentaires

Des services complémentaires peuvent être proposés à la vente au moment de l'achat d'un billet. C'est le cas par exemple des assurances. Ces services ont leurs propres conditions générales et particulières de vente disponibles sur le site internet auxquelles il convient de référer.

1.4.1 Conditions générales de ventes des assurances

Garanties soumises à conditions, pour consulter les conditions générales de ventes, cliquez sur les liens suivants :

Téléchargez l'Assurance Annulation en cliquant sur le fichier ci-dessous.

ANNULATION_BAGAGES_Corsair.pdf

Téléchargez l'Assurance Multirisque en cliquant sur le fichier ci-dessous.

MULTIRISQUES_Corsair.pdf

A noter : 

Corsair ne propose pas d'assurance voyage sur les sites de Côte d'Ivoire ou du Canada.

 

1.4.2 . Le service d'option en ligne

Corsair propose au client de bénéficier d’une option de réservation de son panier d'achat en ligne, sous-traitée par Corsair à la société Optionizr (SAS au capital social de 30 748€, située 9 Allée Claude Monet, 92300 Levallois-Perret, RCS de Nanterre n° 810 583 260). Cette option permet au client de  bloquer sa réservation aux conditions spéciales et tarifaires prévues sur le site internet de Corsair  avant de la régler intégralement au plus tard à la date indiquée lors de la réservation. Cette option n'est pas remboursable si le client décide de ne pas transformer l’option de réservation en réservation ferme, ni cessible. Cette option de réservation n'est pas compatible avec :

- Le paiement en 3 ou 4 x CB, 
- Les avoirs du compte de fidélité
- Les bons de réduction et les promocodes
- L'assurance annulation ou multirisques

 

1.5. Utilisation des billets

Tout billet délivré par CORSAIR devra être utilisé dans l'ordre séquentiel des coupons, sauf accord préalable et express de CORSAIR, et conformément aux conditions suivantes.

 

1.5.1 Le billet que vous avez acheté est valable uniquement pour le transport qui y est indiqué, du point de départ au point de destination figurant sur ce billet. 

CORSAIR se réserve la faculté de prévoir, ou non, des escales, ainsi que de les supprimer ou de les modifier. En tout état de cause, CORSAIR fera ses meilleurs efforts pour ne pas ajouter d'escale non prévue lors de l'achat de votre billet et/ou à défaut, pour vous en informer dans les meilleurs délais. Chaque coupon de vol de votre billet sera valable pour le transport dans la classe de transport spécifiée sur celui-ci, à la date et pour le vol correspondant à la réservation effectuée. Le tarif que vous avez payé correspond au parcours indiqué sur votre billet.

1.5.2 En cas de non présentation avant l'Heure Limite d'Enregistrement (sans en avoir averti CORSAIR au préalable lorsque votre billet est modifiable) votre billet sera perdu.

Si vous souhaitez néanmoins bénéficier de votre vol retour, vous devrez impérativement en informer CORSAIR (pour plus d'information, contactez-nous) le jour du départ de votre vol aller. A défaut, vos réservations retour seront automatiquement annulées.

1.5.3

Sauf conditions particulières applicables à certains tarifs dits typologiques ou promotionnels, si vous souhaitez modifier tout ou partie de votre voyage, CORSAIR calculera le nouveau tarif correspondant à ce changement. Vous aurez alors la possibilité d'accepter le nouveau prix ou de maintenir le transport initial tel qu'inscrit sur le billet. Si vous décidez de modifier votre billet, cette modification ne portera que sur une classe équivalente ou de catégorie supérieure, et vous devrez payer la différence entre le tarif correspondant au voyage que vous avez acheté et le prix de votre nouveau voyage. Vos anciens billets n'auront plus aucune valeur et seront annulés par CORSAIR. Ils ne pourront donner lieu à aucun transport en cas de présentation à l'enregistrement.

1.5.4 Tout billet devra avoir été intégralement payé avant l'embarquement.

Dans le cas contraire, le bénéficiaire du dit billet se verra refuser l'accès à bord. En cas de problème sur le règlement du billet, CORSAIR pourra procéder au débit de la CB correspondant au montant total du billet et des frais associés afin de régulariser le paiement  et ce, également dans le cas ou le billet serait utilisé en totalité ou partiellement.
Les frais d’intervention bancaire sont imputables à l’acheteur du billet qui effectue une erreur de saisie de ses coordonnées bancaires. Le montant de ces frais est défini à 50 euros.

1.5.5 En cas de demande de remboursement de votre billet, ce dernier ne sera remboursé qu'à son titulaire ou au payeur.

Lorsque le titulaire est autre que le payeur, le document est remboursable à celui des deux qui le présente, sauf conditions particulières liées au mode de paiement (prépayé, en compte, cartes de crédit). Toute mention portée par le titulaire, ou à sa demande, en vue d´un remboursement éventuel au bénéfice d'un tiers, est sans valeur. Il en va de même pour toute mention portée par le payeur, ou à sa demande, en vue du remboursement à son profit, la possession du document par l'un des deux valant accord de l'autre partie.
Les frais de dossier ne sont pas remboursables en cas de modification ou d’annulation du billet à l’initiative du client, ou encore de non utilisation du billet.

1.6 Durée de validité des billets

Toute manipulation et utilisation d'un billet ne peut se faire que sur sa période de validité. La période de validité d'un billet est fonction du tarif appliqué et des règles d´utilisation.
Sauf conditions particulières (applicables sur les tarifs promotionnels entre autre), lesquelles vous seront, le cas échéant, indiquées au moment de votre réservation :

• La période de validité d'un billet émis au tarif normal est de 1 an :
  • à partir de la date de commencement du voyage ou
  • à partir de la date d'émission, si le premier coupon de vol est un coupon OPEN ou s'il n'est pas utilisé
• En cas de combinaison de tarifs avec des validités différentes, la validité la plus restrictive s'applique à l'ensemble du billet.
• En cas de modification, la validité du nouveau billet sera limitée à la date d'expiration du billet original.

Le voyage couvert par chacun des coupons de vol, quelle que soit la nature du tarif, doit commencer à l'aéroport de départ avant minuit, heure locale, de la date d'expiration portée sur le coupon de vol en question. Exception : lorsque le dernier jour de la validité ainsi déterminée tombe sur une date qui n'existe pas : 31 février, la validité se terminera à la date réelle précédant immédiatement la date fictive : 28 ou 29 février.

1.7 Achat des billets

Vous pouvez réserver jusqu'à maximum 9 passagers par dossier adultes et enfants.
Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 passagers ou plus, vous pouvez vous adresser au service groupe CORSAIR ou effectuer des réservations distinctes de 9 personnes maximum.
Votre achat est confirmé lors du paiement intégral du prix et de l'émission de votre billet qui se fait simultanément. Ces éléments vous sont confirmés par l'envoi par email ou l'impression des documents suivants :

• Itinéraire Reçu (ITR) - comprenant les informations relatives au voyage.
• Facture

Plusieurs formes de paiement sont autorisées et peuvent différer selon le point de vente. (Carte Bleue/VISA/AMEX/Chèque/Cash...) Pour plus d'information, contactez-nous.

1.8 Mise à disposition des billets et des cartes d'accès à bord

 

1.8.1 CORSAIR propose le billet électronique sur l'ensemble de ses lignes. Il n'y a plus d'émissions de billets « papier »

• Réservez comme d'habitude votre billet en ligne ou auprès de nos agents de réservation
• Saisissez les références d'un identifiant (passeport ou carte nationale d'identité)
• Confirmez votre paiement
• Recevez directement à votre adresse électronique la confirmation de votre voyage
• Le jour du départ, à l'aide de votre identifiant, vous vous rendez directement au comptoir d'enregistrement et afin d'obtenir votre carte d'accès à bord.
• Vous pouvez également obtenir votre carte d'accès à bord en vous enregistrant en ligne (voir conditions au paragraphe b) ci-dessous:
• Votre confirmation de voyage contient toutes les informations relatives à votre achat ainsi que les conditions de transport s'y rapportant. Toutes ces informations sont directement enregistrées dans notre base de données sécurisée. Plus de risque de perte ou d'oubli de votre billet papier. Il vous est aussi possible de retrouver les informations relatives à votre réservation sur la homepage de notre site " Consultez votre réservation ". Toute modification autorisée par le tarif acquitté à votre billet électronique pourra être réalisée à distance, sur un simple appel ou auprès d'un de nos points de vente : Pour plus d'information, contactez-nous.

1.8.2 CORSAIR propose un service d'enregistrement en ligne via son site internet dans les conditions suivantes :

• L'enregistrement en ligne est possible entre 72h et 2 heures avant l'heure de départ du vol concerné.
• Vous pouvez vous enregistrer seul ou en groupe, avec ou sans bagages.
• Si votre voyage comprend une correspondance, vous ne pourrez vous enregistrer que sur le vol effectué par CORSAIR.
• Vous pouvez également vous enregistrer sur votre vol retour s'il a lieu dans les 24 heures qui suivent votre départ.

Attention : L'enregistrement en ligne n'est pas possible dans les cas suivants :

• Les enfants voyageant seuls (UM),
• Les personnes à mobilité réduite, de façon temporaire ou permanente,
• Les personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou cognitive,
• Les voyages comportant un parcours effectué via le service Train + Air,
• Les personnes voyageant sur un vol opéré par une compagnie partenaire,
• Les passagers voyageant gratuitement,

Important :

• Lors de votre enregistrement en ligne, vous avez le choix entre imprimer vous-même votre carte d'accès à bord ou bien l'enregistrer sur votre téléphone portable (smartphone).
• A l'aéroport, si vous avez des bagages à enregistrer (bagages en soute), vous devrez vous rendre au comptoir d'enregistrement des bagages de CORSAIR.
• Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, vous pouvez vous rendre directement en salle d'embarquement en présentant votre carte d'accès à bord (sur papier imprimé ou bien sur votre téléphone mobile) après avoir passé les contrôles réglementaires.
• Une fois enregistré, vous ne pourrez annuler votre enregistrement qu'en vous présentant comptoir d'enregistrement de CORSAIR à l'aéroport.

 

1.9 Tarif des « familles endeuillées »

Pour permettre le déplacement des familles en deuil de/vers les DOM, Corsair a mis en place un tarif spécial en classe économique, valable toute l’année.
Ce tarif se réserve en classe Economy pour permettre la vente jusqu’à la dernière place disponible. Il ne peut être vendu qu’en voyage aller-retour et par des points de vente Corsair uniquement. Ce tarif n’est applicable qu’entre la France Métropolitaine et Fort-de-France (FDF), Pointe-à-Pitre (PTP) ou la Réunion (RUN) 
Pour plus d’information, téléchargez ci dessous la charte du respect de la personne endeuillée.

Téléchargez la charte du respect de la personne endeuillée

charte_des_familles_endeuillees.pdf

 

Procédure

Pour prétendre à ce tarif les passagers doivent produire, le jour de l’émission du billet, un certificat de décès délivré par la mairie de résidence du défunt, ainsi qu’une preuve de parenté au 1er degré*. 4 membres d’une même famille peuvent bénéficier de ce tarif.
*Seuls les membres de la famille au 1er degré sont concernés par ce tarif : père, mère, frères, sœurs et enfants.
Si les passagers ne sont pas en mesure de présenter le certificat de décès le jour de l’émission, les passagers devront s’acquitter du tarif normal en vigueur. Ils auront ensuite la possibilité en adressant un courrier avec le justificatif dans les 30 jours suivants la date de départ :

• D’obtenir un remboursement de la différence entre le tarif normal payé et le tarif familles endeuillées.

Tarifs

LES ANTILLES (Fort-De-France et Pointe-à-Pitre) :

• 599€ TTC de/vers Paris
• 749€ TTC départ de province* avec Train + Air
• Nombre de bénéficiaires y compris le demandeur : 4
• Voyage uniquement sur un vol opéré par Corsair 
• Pas de voyage sur vols en code-share ou en partenariat (exemple : pas de Paris-Pointe-à-Pitre via Fort-de-France sur un vol Air Antilles entre les 2 îles)

LA REUNION :

• 789 € TTC de/vers Paris
• 749€ TTC départ Province* avec Train + Air

Important : Le transport de corps défunts

Toute dépouille mortelle doit impérativement être accompagnée d'une attestation spéciale certifiant que les conditions requises sont respectées. Cet imprimé doit être réalisé et signé par l'entreprise de pompes funèbres.
Un second formulaire d'autorisation est délivré par les services de police à l'aéroport.
Nous vous invitons à consulter notre rubrique sur le transport de cercueil ou le transport d’urne funéraire pour plus d'information.

Article 2. Prestations fournies par des sociétés partenaires

2.1 Prestations de transport aérien

Dans le cadre d'accord de partage de codes ou d'accords interlignes conclus entre CORSAIR et d'autres transporteurs, il est possible d'acheter sur le site flycorsair.com ou sur un de nos points de vente, un billet pour un vol opéré par une de nos compagnies partenaires. Le nom de la compagnie qui opère le vol est communiqué dès la réservation.
Les présentes conditions générales de vente et de transport valent également pour ce type de transport. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que des conditions plus restrictives peuvent s'appliquer au vol opéré par une compagnie autre que CORSAIR, et notamment en matière de franchise bagages et de prise en charge des animaux. Pour connaître la franchise bagage applicable sur les vols opérés par une compagnie partenaire, nous vous invitons à vous référer aux informations figurant sur votre billet électronique et aux conditions générales de vente et de transport de la compagnie partenaire.
Nous vous invitons par conséquent à consulter notamment nos rubriques  « Bagages » et  « Voyager avec un animal »  sur notre site.

2.2 Prestations de transport terrestre

 

2.2.1 Généralités

CORSAIR propose de fournir des prestations de transport terrestre (autobus, train, etc.) par le biais de sociétés tierces. Dans ce cas, CORSAIR agit en tant que mandataire. CORSAIR ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des prestations fournies par les sociétés partenaires, sauf en cas de faute imputable à CORSAIR. Toute réclamation relative aux prestations terrestres devra être adressée directement à la société partenaire concernée.
Lorsque CORSAIR vend des prestations de transport terrestre, des régimes de responsabilité différents peuvent s'appliquer. Les conditions de transport qui régissent les activités des sociétés partenaires seront applicables. Elles sont disponibles, sur demande, auprès de CORSAIR.

2.2.2 Produit Train + Air

Les prestations de transport ferroviaire proposées par CORSAIR dans le cadre du produit Train + Air, sont régies par les conditions générales de transport de la Société Nationale des Chemins de Fer (SNCF), qui doivent être acceptées lors de votre réservation.

Télécharger ci-dessous les conditions générales de transport de la SNCF

Dispositions_Generales_SNCF.pdf

 

Consulter également notre rubrique d'information en cliquant ici .

Il est de votre responsabilité de vous assurer du respect des règles de la SNCF.

Cependant, CORSAIR attire votre attention sur les points suivants :

• Enfants

Les mineurs âgés de moins de douze ans non accompagnés d'un adulte ne peuvent bénéficier du produit Train + Air.

Important :

CORSAIR et la SNCF n'assurent pas la prise en charge de l'enfant voyageant seul lors des correspondances entre aéroports et terminaux en ville.
N'oubliez pas de consulter également les conditions d'acceptation des mineurs non accompagnés à bord de nos avions.

• Personnes handicapées et à Mobilité Réduite

Le produit Train + Air est accessible aux personnes handicapées et à mobilité réduite. Pour bénéficier du produit Train + Air, le passager doit cependant pouvoir s’asseoir sur un siège des trains de la SNCF.
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite doivent informer la SNCF de leur besoin d’assistance au moins quarante huit (48) heures à l’avance et doivent se présenter en gare de départ au moins une demi-heure avant le départ du train.

Important :

Afin de permettre à CORSAIR de mettre en œuvre l'assistance nécessaire à votre transport aérien et/ou à l'aéroport, vous devez notifier CORSAIR, au plus tard quarante huit (48) heures avant l'heure de départ publiée du vol considéré, vos besoins particuliers en vue de cette assistance.
N’oubliez pas de consulter également les conditions de mise à disposition d’une assistance dans l’aéroport et/ou à bord de nos avions.
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite qui ne peuvent bénéficier du produit Train + Air peuvent néanmoins voyager sur la SNCF avec le produit « accès plus ». Pour plus d’informations, contacter le service « accès plus » de la SNCF .

• Bagages

Il est indispensable de respecter les conditions de transport des bagages en train, et notamment, les règles suivantes :

• • Vos bagages ne doivent pas mesurer plus de 85 cm de côté ;
  • Chaque bagage déposé dans le train doit pouvoir être identifié comme appartenant à un voyageur. Il doit être étiqueté de manière visible et porter les nom et prénom du voyageur ;
  • Le passager doit pouvoir porter seul ses bagages.

Important :

CORSAIR et la SNCF n’assurent pas la prise en charge de vos bagages entre aéroports et terminaux en ville.
Vous devez également respecter les conditions de transport des bagages à bord de nos avions. Pour consulter notre rubrique « Bagages » .

• Animaux

L’animal doit être âgé de plus de 4 mois. Le poids de l’animal et de son contenant ne doit pas excéder 5 kilos. L’animal doit :

• • soit être placé dans une cage ou un panier fermé dont les dimensions ne doivent pas excéder 45 cm X 30 cm X 25 cm ;
  • soit être tenu en laisse et être muselé.

Important :

Le transport de votre animal domestique à bord des trains SNCF sera payant. En effet, vous devez être en possession d’un billet pour votre animal. Vous avez la possibilité d’acheter ce billet au comptoir Train + Air au moment de l’échange du coupon de vol. Pour plus d’informations sur les tarifs applicables, nous vous invitions à contacter directement la SNCF.
Vous devez également respecter les conditions de transport des animaux à bord de nos avions.
Pour consulter notre rubrique « Voyager avec un animal ».

Informations importantes :

La SNCF n’assure pas de contrôle des formalités administratives nécessaires à votre voyage.
Il est de votre responsabilité de vérifier que vous êtes en règle avec les autorités locales de votre pays de départ, de transit et de destination pour les formalités administratives, de police, de douane ou de santé.
CORSAIR ne saurait être tenu responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de refus d’embarquement pour non respect des formalités nécessaires pour entrer dans le pays de destination et/ou de transit à la date de votre voyage.
Il est de votre responsabilité de respecter les conditions générales de transport de la SNCF.

Télécharger ci-dessous les conditions générales de transport de la SNCF

CORSAIR ne saurait être tenu responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de non respect des conditions générales de transport de la SNCF.
La SNCF ne vérifie pas si vous êtes en conformité avec les conditions générales de transport de CORSAIR.

CORSAIR ne saurait être tenu responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de refus d’embarquement pour non respect des conditions générales de transport de CORSAIR.
Tout billet délivré par CORSAIR et/ou par la SNCF devra être utilisé dans l'ordre séquentiel des coupons, sauf accord préalable et express de CORSAIR.

Le trajet ferroviaire et le trajet aérien vendus dans le cadre du produit Train + Air ne sont pas dissociables. Tout trajet ferroviaire non effectué pour une raison non imputable à CORSAIR ne fera l’objet d’aucun remboursement.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement du produit Train + Air, consultez notre rubrique Train + Air .

2.3 Prestations de location de véhicules

Les prestations de location de véhicules, proposées par CORSAIR au nom et pour le compte de ses partenaires sont régies par les conditions des loueurs de véhicules concernés, qui doivent être acceptées lors de votre commande.

Accédez aux conditions générales de transport de la BSP-AUTO

http://corsair.bsp-auto.com/mentions.asp 

Article 3. Horaires des vols

3.1 Les horaires indiqués par CORSAIR ne sont pas garantis.

Avant d'accepter votre achat, CORSAIR vous indiquera les horaires applicables, qui seront reproduits sur votre billet. Il est possible que nous ayons à modifier les horaires de vols programmés, postérieurement à l'achat de votre billet. C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons vivement de nous laisser vos coordonnées ou celles d'un contact au départ et au point de destination afin que nous puissions vous en informer.
CORSAIR s'engage à faire ses meilleurs efforts pour vous transporter, ainsi que vos bagages, avec une diligence raisonnable. Les heures indiquées sur les billets ou ailleurs ne sont pas garanties. CORSAIR peut, sans préavis, se substituer d'autres transporteurs, utiliser d'autres avions. Il est précisé que toute modification de l'identité du transporteur, dès qu'elle sera connue, sera portée sans délai à votre connaissance. En tout état de cause vous en serez informé au plus tard au moment de l'enregistrement ou, en cas de correspondance s'effectuant sans enregistrement préalable, avant les opérations d'embarquement. Les horaires peuvent être modifiés sans préavis. CORSAIR n'assume aucune responsabilité pour les correspondances achetées sur un autre contrat de transport.

3.2 Veuillez prendre note de l'heure limite d'enregistrement et de l'heure limite d'embarquement :

3.2.1 L’« Heure Limite d’Enregistrement » (ou « HLE ») désigne la limite horaire avant laquelle vous devez avoir effectué vos formalités d’enregistrement, y compris le cas échéant, de vos bagages et être en possession de votre carte d’embarquement.

Les Heures Limites d’Enregistrement (HLE) sont variables d’un aéroport à l’autre. CORSAIR communiquera les informations relatives à l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) applicable à votre vol.

Vous devez impérativement respecter l’Heure Limite d’Enregistrement. A défaut, vous êtes considéré comme ne vous étant pas présenté à l'enregistrement (« no show ») et vous vous verrez refuser l'accès à bord conformément à l’article 29 des présentes conditions générales (et le cas échéant, le vol retour de votre voyage sera annulé dans les conditions définies à l’article 1.5.2 des présentes conditions générales).

3.2.2 L’heure limite d’embarquement est fixée à H-20 min de l’heure du départ de votre vol. Vous devez impérativement respecter cet horaire. A défaut, vous êtes considéré comme ne vous étant pas présenté à l'embarquement (« no show ») et vous vous verrez refuser l'accès à bord conformément à l’article 29 des présentes conditions générales (et le cas échéant, le vol retour de votre voyage sera annulé dans les conditions définies à l’article 1.5.2 des présentes conditions générales).

3.3 Définition du " vol direct " :

Un vol direct est un vol qui s'effectue sans changement d'appareil jusqu'à une destination finale. Un vol direct peut être avec ou sans escale.

3.4 Définition du " vol non stop " :

Un vol non stop est un vol qui s'effectue sans changement d'appareil jusqu'à une destination finale et qui ne comporte pas d'escale.

3.5 Définition de l'escale :

Une escale est un arrêt intermédiaire effectué entre l'aéroport de départ et la destination finale, pour des raisons techniques ou commerciales.

Article 4. Choix et réservation d'un siège

Que vous achetiez sur les sites www.flycorsair.com, mybooking.corsair.fr ou auprès d'un de nos points de vente , vous avez la possibilité de choisir votre siège dès votre réservation.

• Le choix du siège est un service proposé sur les vols opérés par CORSAIR exclusivement, sous réserve de disponibilité, et de modification (changement d'appareil, raison liée à l'exploitation du vol...). Il est ici précisé que ce service est payant lors de la réservation et jusqu'au jour du départ.
• Parmi les sièges, vous avez notamment la possibilité de réserver un siège + ou un siège Economy.
• A noter que les sièges + ne sont pas accessibles en pré réservation pour des raisons de sécurité ou parce qu'ils sont accessibles en priorité à certaine typologie de client (Extra seat médical, Oxygène, nacelle, emplacement bébé, emplacement passager PHMR).
• Si vous ne souhaitez pas choisir votre siège lors de la réservation ou postérieurement, CORSAIR vous attribuera automatiquement un siège.
• Aucune condition n’est requise pour réserver un siège Economy + qui est accessible à tous. 

En savoir plus sur le siège +

Consultez les conditions particulières applicables aux choix du siège

Article 5. Conditions de voyage pour les femmes enceintes

En règle générale, les femmes enceintes sont acceptées sur les vols CORSAIR, jusqu'à la fin du septième mois de grossesse.
A compter du huitième mois de grossesse, le transport pour les femmes enceintes n'est plus autorisé.
La femme enceinte assumera toutes les conséquences du non respect de cette disposition

Sans qu'il soit nécessaire d'obtenir un accord médical, CORSAIR recommande cependant à toute femme enceinte de contacter son médecin pour connaître son aptitude à effectuer un voyage aérien. 

Article 6. Conditions de voyage pour les enfants de moins de 2 ans

• Pour des raisons de sécurité le nombre d'enfant de moins de 2 ans, ou bébé, est limité à 25 à bord : 23 en cabine de la classe Economy, et 1 en cabine de la classe Premium.
• Le tarif bébé ne permet pas au bébé d'avoir un siège durant le vol, il voyage sur les genoux de ses parents attaché à l'un deux par une ceinture spécialement adaptée. Cependant, si le bébé est un passager bébé au départ du voyage et devient passager "enfant" au retour (il a 2 ans lorsqu'il effectue le voyage retour) le tarif bébé ne s'applique que pour le trajet « aller » où il est un bébé de moins de 2 ans. Sur le trajet retour, le tarif enfant s’appliquera. 
• Même si le bébé ne peut prétendre à un siège durant le vol, des emplacements spécifiques doivent être respectés à bord, car ils sont dotés de masque à Oxygène supplémentaire.
• CORSAIR se réserve le droit de déplacer tout passager accompagnant d'un bébé ne respectant pas cette consigne
• Il est possible de faire une demande de nacelle pour y allonger le bébé durant les phases de croisière de l'avion. Le nombre de nacelle à bord est limité et la demande se fait auprès de notre Service Client en composant le 3917 (0.35 cts/mn depuis un poste fixe) ou auprès de votre point de vente. En ligne, il n'est pas possible d'effectuer la réservation de la nacelle.
  Le tarif est de 50 eur par trajet. 
  • En Classe Economy : 4 sur un A330.
  • En Classe Premium : 1 nacelle sur A330.
• Il est possible d'acheter un siège supplémentaire pour le transport du bébé durant les phases de croisière. Il est cependant nécessaire que le bébé puisse s'asseoir car les coques de transport automobile ne sont pas homologuées pour le transport aérien, et l'enfant ne pourrait pas y être maintenu en toute sécurité.
• Quelque soit l'option retenue, en cas de turbulences, à l'atterrissage et au décollage, pour des raisons de sécurité, le bébé devra être attaché avec une ceinture bébé (fournie par l'équipage) à l'un de ses parents et être maintenu sur les genoux de celui-ci.
• CORSAIR ne propose ni repas, ni le nécessaire d'hygiène pour le bébé. Des tables à langer sont disponibles à bord de nos vols. Le repas de bébé fournit par les parents pourra être réchauffé à la demande des parents par nos équipages (Chauffe biberon)
• L'accompagnateur d'un bébé doit être un adulte autonome de plus de 18 ans, valide et responsable.
• L'accompagnateur ne peut avoir plus d'un bébé sous sa responsabilité.

Article 7. Conditions de voyage des enfants de plus de 4 ans et de moins de 12 ans

7.1 Enfants non accompagnés (UM)

Les réservations pour un enfant voyageant seul ne sont pas autorisées sur le site www.flycorsair.com car elles sont soumises à un quota et doivent faire l'objet d'une acceptation spécifique de la part de CORSAIR.
Par ailleurs, les réservations UM font l'objet d'une tarification spécifique (seules certaines classes de réservations autorisent les demandes UM).
Lors de la réservation, il est obligatoire de communiquer le nom et le contact de l'accompagnant au départ et à l'arrivée du vol. Si l'accompagnant à l'arrivée ne se présente pas ou s'il n'est pas joignable, l'enfant sera alors renvoyé sur le prochain vol pour rejoindre son point d'origine.
Il est interdit de faire une demande d'UM si les parents ou accompagnants se trouvent à bord du même vol.
Si le statut d'enfant non accompagné n'a pas été précisé au moment de la réservation, et que le quota d'UM est atteint, l'enfant ne pourra pas être accepté à l'enregistrement. Si le quota n'est pas atteint, avant de pouvoir enregistrer, le dossier de réservation de l'enfant devra être régularisé au comptoir vente et les frais de réajustement acquittés en conséquence.
Les réservations pour un enfant voyageant seul pour un voyage comprenant une escale ne sont pas autorisées.
CORSAIR n'assure pas la correspondance sur des vols opérés par d'autres compagnies pour les enfants non accompagnés.

Un mineur français se déplaçant seul pourra voyager dans l'Union Européenne avec un titre d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport). Pour les pays hors Union Européenne, un passeport reste, dans la plupart des cas obligatoire.

Attention : les enfants non-accompagnés âgées de moins de 5 ans ne sont pas autorisés pour les vols au départ ou à destination du Canada. 

A compter du 15 janvier 2017, tout mineur français qui voyage à l’étranger (Ile Maurice, Afrique de l'Ouest, Canada, Etats-Unis, Porto Rico, Saint Martin-Juliana, La Dominique, Sainte-Lucie, San Juan) sans être accompagné de l’un de ses parents doit présenter les documents suivants :

• Si les parents de l’enfant mineur sont français :
  • Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination (à vérifier en consultant les fiches du pays de destination sur le site diplomatie.gouv.fr)
  • Photocopie du titre d'identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire : carte d'identité ou passeport
  • Formulaire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
     
• Si les parents de l’enfant mineur sont européens :
  • Pièce d’identité valide du mineur + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination
  • Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité, passeport ou titre de séjour
  • Formulaire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
     
• Si les parents de l’enfant mineur sont non européens :
  • Pièce d'identité valide du mineur + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination
  • Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité, passeport, titre de séjour valide ou titre d'identité et de voyage pour réfugié ou apatride
  • Formulaire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale.
     
  • Il est précisé que l'autorisation de sortie de territoire n'est pas requise pour les mineurs voyageant seuls sur des vols à destination de Départements d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion) sauf si les vols prévoient une escale (même technique) dans un pays étranger.

7.2 Enfants accompagnés

Tout enfant de moins de 12 ans n'ayant pas le statut UM dans son dossier de réservation, doit obligatoirement voyager avec un adulte de plus de 18 ans. Si la réservation de l'adulte n'a pas été effectuée au même moment que la réservation de l'enfant, le nom de famille et le numéro de dossier de l'adulte doivent être mentionnés dans le dossier de réservation de l'enfant. Vous pourrez communiquer ces informations en nous contactant

CORSAIR vous informe que certains pays de destination imposent parfois aux mineurs des modalités spécifiques supplémentaires telles qu'un visa ou une autorisation parentale. Aussi est-il conseillé de préparer son voyage en vérifiant au préalable les documents demandés sur l'espace dédié du site internet du ministère des Affaires Etrangères, dans la rubrique "Conseil aux voyageurs".

Article 8. Conditions de transport applicables aux personnes handicapées et à mobilité réduite

Les présentes dispositions sont prises dans le respect  du Règlement CE n°1107/2006 du Parlement européen et du Conseil du 5 juillet 2006 relatif aux conditions de transport des personnes handicapées et à mobilité réduite lorsqu’elles font des voyages aériens.

8.1 Assistance

Si vous êtes un personne handicapée ou à mobilité réduite et que vous avez besoin d’une assistance spécifique durant le transport et à l’aéroport, vous devez nous en informer au moment de votre réservation et au plus tard 48 h avant l’heure de départ publiée de votre vol.
Si vous transportez des équipements de mobilité (ex : fauteuil roulant, chiens guides d’assistance) vous devez également en informer CORSAIR au moment de votre réservation et au plus tard 48h avant l’heure de départ publiée de votre vol.
Par ailleurs, si vous souhaitez voyager avec un chien guide d’assistance, vous devez vous assurer de sa conformité avec les exigences sanitaires du pays de départ et de destination ainsi que de l’identification de ce dernier (plaque, harnais).

8.2 Restrictions au transport et nécessité de voyager avec un accompagnateur

8.2.1 La présence obligatoire d’un accompagnateur pendant le voyage

CORSAIR peut refuser le transport à des personnes handicapées ou des personnes à mobilité réduite pour des motifs liés à des exigences de sécurité ou si les portes de l’aéronef rendent impossible l’accès aux personnes handicapées et les personnes à mobilité réduite.
CORSAIR exige la présence d’un accompagnateur pour vous fournir l’assistance dont vous avez besoin et afin de répondre aux exigences de sécurité applicables.
Voyager avec un accompagnateur est donc obligatoire dans les cas suivants :

• Personne n’étant pas en mesure de comprendre et appliquer les mesures de sécurité applicables,
• Personne ne pouvant participer physiquement à leur propre évacuation,
• Vous n’êtes pas en mesure de comprendre et d’appliquer les mesures de sécurité applicable.

8.2.2 La présence recommandée d’un accompagnateur pendant le voyage

L’assistance fournie par CORSAIR à bord ne comprend pas :

• L’aide à la prise de repas et boisson
• L’assistance dans les toilettes
• L’assistance médicale (ex : prise de médicaments etc)
• Le transfert de votre siège au fauteuil roulant de bord

Si vous n’êtes pas en mesure de vous procurer ce type d’assistance, CORSAIR vous recommande pour votre confort, de voyager avec un accompagnateur capable de vous fournir ce type d’assistance.

8.3 Attribution de siège

L’accès à certains sièges peut être refusé aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite afin de respecter les exigences de sécurité aérienne applicables.
Les restrictions d’accès visent les sièges situés à proximité des issues de secours.

8.4 Bagages et transport d’équipement de mobilité

CORSAIR transportera gratuitement en soute en sus de la franchise bagages, deux équipements de mobilité (fauteuil roulant, déambulateur) ainsi qu’un équipement médical sous réserve d’un espace suffisant à bord de l’aéronef et sans préjudice de l’application de la législation relative aux matières dangereuses.

Pour plus de renseignements concernant les conditions de transport applicables aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite nous vous invitons à consulter notre guide, disponible au téléchargement ci dessous.

Télécharger le guide dédié aux personnes ayants des besoins spécifiques.

Guide_pour_les_personnes_aux_besoins_specifiques.pdf

 

Article 9. Bagages

Le passager est responsable du contenu de ses bagages et effets personnels. Il doit se conformer à la règlementation aérienne qui définie clairement les matières autorisées en cabine et en soute. CORSAIR ne sera nullement responsable si certains objets sont confisqués (car non conformes) par les autorités aéroportuaires.
L'achat d'un billet d'avion CORSAIR donne droit à l'utilisation de franchises bagages (cabine et soute) qui sont définies :

• Selon l'aéroport d'origine et de destination.
• En fonction d'un nombre de bagages ou d'un poids maximum
• Selon la nature des bagages

Certaines typologies de passagers peuvent également prétendre à une franchise spécifique. La non utilisation de l'intégralité de cette franchise ne donne droit à aucun remboursement. Au-delà de la franchise fixée, le passager pourra emporter davantage de bagages uniquement si cela est autorisé et aux conditions fixées par CORSAIR. Seuls les bagages respectant la règlementation et les procédures CORSAIR pourront être acceptés à bord (en particulier en terme de nature de contenu/contenant/poids et dimensions...) Consultez la rubrique Bagages,  la rubrique bagages spéciaux

Article 10. Service "Bagage supplémentaire"

La franchise bagages correspond au nombre et au poids des bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute. Si vous dépassez les dimensions, le poids ou le nombre de bagages autorisés, vous devrez acquitter un supplément lors de votre enregistrement.

10.1

Le service "bagage supplémentaire" permet d'acheter de manière forfaitaire un bagage supplémentaire équivalent à la franchise bagage de votre classe de voyage (23 kg en Economy et 32 kg en classe Premium ou en classe Business) avec une réduction de 20% par rapport au prix appliqué à l’aéroport le jour de votre départ.
Toutefois ce service ne peut être acheté dans les cas suivants :

• pour les bébés de moins de 2 ans,
• pour le transport d'animaux (en cabine ou en soute),
• pour le transport d'équipements de sport pour lesquels s'applique un tarif spécifique.

10.2

L'achat de bagages supplémentaires sur le web est limité à 2 bagages supplémentaires par passager. Chaque bagage ne pouvant excéder le poids autorisé dans la classe de voyage (23 kg en classe Economy et 32 kg en classe Premium ou en classe Business).

10.3

Ce service est disponible au moment de votre réservation par internet, au comptoir vente de nos escales ou en agences de voyages (sous réserve que ces agences utilisent le logiciel GDS Amadeus). Il est ici précisé que l'achat hors web ne vous permet pas de bénéficier de la réduction de 20%. 

10.4

Ce service est valable pour toutes les destinations pour lesquelles CORSAIR est le transporteur effectif, ce qui exclut les vols opérés en Code share et les vols dont l'un des trajets du voyage n'est pas opéré par CORSAIR.

10.5

Ce service est un achat forfaitaire d’un bagage supplémentaire équivalent à la franchise applicable à votre classe de voyage.

10.6

Ce service n’est ni remboursable, ni cessible. Il est uniquement modifiable en cas de changement de vol opéré par Corsair. Si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre franchise supplémentaire, vous ne pourrez prétendre au remboursement de la part de CORSAIR de l’excèdent non utilisé.

Article 11. Conditions de transport des animaux

Il est de votre responsabilité de vous informer des conditions phytosanitaires d'acceptation des pays de destination et/ou de transit.

• L'animal doit être âgé de plus de 8 semaines à la date du voyage. 

• Le tatouage pour les carnivores domestiques est obligatoire sur toutes les destinations (ou identification par puce électronique, selon l'arrêté du 02/07/01 avec mise en application au 03/12/01).

• Tous les vaccins doivent être à jour et effectifs, la vaccination contre la rage est obligatoire au départ et à destination de toutes nos escales exceptées la Martinique, La Guadeloupe et L'île de la Réunion (arrêté du 14 janvier 2008-JO)

• Le transport d’animaux en cabine est interdit de/vers l’Ile Maurice et sur les destinations dont l'un des trajets est opéré par Air Antilles (Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Sainte-Lucie, San Juan, Porto Rico, La Dominique).

• Le carnet de santé doit être à jour et présenté à l'enregistrement.

• Le client doit présenter un certificat de bonne santé, établi par les services vétérinaires et datant de moins de 5 jours à la date du voyage. Ce certificat devra également être établi par les services vétérinaires de la destination si le séjour du client excède 15 jours.

• Le transport d’animaux dits « supports émotionnels » n’est pas admis en cabine peu importe que le passager soit munis d’un certificat médical attestant de la qualité de « supports émotionnels » de son animal. Le transport des animaux dits « supports émotionnels » peut néanmoins s’effectuer en soute si toutes les conditions énumérées ci-dessous sont respectés. Pour les vols au départ ou à destination des Etats-Unis, le transport d'animaux dits "supports émotionnels" peut être accepté en cabine sous réserve des conditions prévues dans le paragraphe correspondant ci-dessous.

• Le transport peut s'effectuer en cabine si le poids de l'animal plus son contenant n'excède pas 5 kg. Le contenant doit être homologué pour le transport aérien. L'animal devra être maintenu dans son contenant durant la globalité du vol, et restera sous la responsabilité exclusive du passager. Votre animal n'est pas inclus dans votre franchise cabine. Vous devrez vous acquitter du montant de la franchise de 50€ pour Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La réunion et de 100€ pour Montréal, les Etats-Unis ou Abidjan.

• Le transport s'effectue en soute si le poids de l'animal et de son contenant n'excède pas 50 kg.Votre animal n'est pas inclus dans votre franchise soute. Vous devrez vous acquitter du montant de la franchise de 100€ par animal pour Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La réunion, l'île Maurice (documents requis et permis d'exportation du Ministère de l'Agriculture) et de 200€ pour Montréal, les Etats-Unis et Abidjan.

• Au-delà de 50 kg, le transport devra s'effectuer par le fret.

Les chiens appartenant à la première catégorie ne sont pas autorisés à voyager sur les vols CORSAIR depuis le 14 janvier 2008 :

• Les chiens de première catégorie, comme définis par la loi Française du 06 janvier 1999, et des articles 1 et 2 du 21 avril 1999 parus au journal officiel le 30 avril 1999

• les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de la race Staffordshire Terrier, sans être inscrits au LOF ;
• les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de la race American Staffordshire Terrier, sans être inscrits au LOF ;
  • ces deux premiers types de chiens peuvent être communément appelés « pitbulls ».
• les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de race Mastiff, sans être inscrits au LOF ;
  • ces chiens peuvent être communément appelés « boer-bulls » ;
• les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de race Tosa, sans être inscrits au LOF
• Chiens dont la race n’est pas officiellement reconnue (ex : American bully).

Les chiens appartenant à la deuxième catégorie sont acceptés sur les vols Corsair sous certaines conditions  :

• les chiens de race Staffordshire Terrier, inscrits au LOF ;
• les chiens de race American Staffordshire Terrier, inscrits au LOF ;
• les chiens de race Rottweiller, inscrits au LOF ;
• les chiens de race Tosa, inscrits au LOF
• les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de la race Rottweiller, non inscrits au LOF.

• Ces chiens sont acceptés sous les conditions suivantes :
• Le propriétaire ou le passager voyageant avec le chien doit être majeur.
• Le propriétaire doit justifier à l’enregistrement de la race de l’animal par un certificat de naissance un pedigree ou le LOF (Livre des Origines Français, est le registre créé en 1885 où sont répertoriées les origines des chiens français de race), émis par la société centrale canine.
• Le propriétaire doit présenter une attestation d'assurance
• Une déclaration à la mairie du domicile

Nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée au transport d'animaux pour plus d'informations. 

Les chiens de support émotionnel / psychiatrique

Lorsqu’un passager présente un handicap physique ou mental qui requière la présence de son chien de support émotionnel/psychiatrique pour tout voyage ou à destination de son voyage, CORSAIR accepte gratuitement le transport de ce chien en cabine avec le passager.

Ce service gratuit est proposé uniquement sur les vols directs effectués par CORSAIR de et vers les États-Unis ainsi que sur les vols en correspondance avec ces derniers. 

Pour bénéficier de ce service, veuillez compléter le formulaire « Demande de transport en cabine d’un chien de support émotionnel/psychiatrique » ci-dessous et l’envoyer, ainsi que tous les documents demandés, au plus tard 48h (jours ouvrés) avant le départ du vol à l’adresse suivante : particularite.client@corsair.fr

Formulaire_demande_de_transport_de_chien_support_emotionel_ou_psy.pdf

 

Article 12. Responsabilité du transporteur aérien à l'égard des passagers et de leurs bagages

La présente note d'information résume les règles de responsabilité appliquées par les transporteurs aériens communautaires comme l'exigent la législation communautaire et la convention de Montréal.

• Indemnisation en cas de décès ou de blessure :

Aucune limite financière n'est fixée à la responsabilité, en cas de blessure ou de décès d'un passager. Pour tout dommage à concurrence de 128 821 DTS (Approximativement 159 000 EUR), le transporteur aérien ne peut contester les demandes d'indemnisation. Au-delà de ce montant, le transporteur aérien peut se défendre contre une plainte en apportant la preuve qu'il n'a pas été négligent ou fautif d'une autre manière.

• Versement d'avances :

En cas de décès ou de blessure d'un passager, le transporteur aérien doit verser une avance pour couvrir les besoins économiques immédiats dans un délai de quinze jours à compter de l'identification de la personne ayant droit à indemnisation. En cas de décès, cette avance ne peut être inférieure à 16 000 DTS (Approximativement 20 000 EUR).

• Retard des passagers :

En cas de retard des passagers, le transporteur aérien est responsable des dommages, sauf s'il a pris toutes les mesures raisonnablement envisageables pour les éviter ou s'il était impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité en cas de retard des passagers est limitée à 5 346 DTS (Approximativement 6 590 EUR).

• Retard des bagages :

En cas de retard des bagages, le transporteur aérien est responsable des dommages, sauf s'il a pris toutes les mesures raisonnables pour les éviter ou s'il était impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité en cas de retard des bagages est limitée à 1 288 DTS (Approximativement 1 580 EUR).

• Destruction, perte ou détérioration des bagages :

Le transporteur aérien est responsable en cas de destruction, perte ou détérioration des bagages, à concurrence de 1 288 DTS (Approximativement 1 580 EUR). Dans le cas de bagages enregistrés, il est responsable même s'il n'y a pas faute de sa part, sauf si les bagages étaient défectueux. Dans le cas de bagages non enregistrés, le transporteur n'est responsable que s'il y a faute de sa part. Le transporteur n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou les retards de livraison subis par les biens suivants: objets fragiles ou périssables, devises, bijoux, argenterie, titres, valeurs ou autres objets précieux, échantillons et papiers d'affaires qui sont placés dans les bagages enregistrés, à la connaissance ou non du transporteur.Un passager peut bénéficier d'une limite de responsabilité plus élevée en faisant une déclaration spéciale au plus tard au moment de l'enregistrement et en acquittant une redevance supplémentaire.

• Plaintes concernant des bagages :

En cas de détérioration, retard, perte ou destruction des bagages, le passager concerné doit se plaindre par écrit auprès du transporteur aérien dès que possible et dans les 7 jours. En cas de dommages survenus à des bagages enregistrés et en cas de retard dans l'acheminement des bagages, le passager doit se plaindre par écrit dans un délai respectivement de sept jours et de vingt et un jours à compter de la date à laquelle ils ont été mis à sa disposition.

• Responsabilité respective du transporteur avec lequel un contrat a été conclu et du transporteur effectif

Si le transporteur aérien effectuant le vol n'est pas le même que celui avec lequel un contrat a été conclu, le passager a le droit d'adresser une plainte ou une réclamation à l'un ou à l'autre. Si le nom ou le code d'un transporteur aérien figure sur le billet, ce transporteur est celui avec lequel un contrat a été conclu.

• Délais de recours :

Toute action en dommages et intérêts doit être intentée dans les deux ans suivant la date d'arrivée de l'avion, ou suivant la date à laquelle l'avion aurait dû atterrir.
Base des règles susmentionnées : Les règles décrites ci-dessus reposent sur la convention de Montréal du 28 mai 1999, mise en œuvre dans l'Union Européenne par le règlement (CE) n°2027/97 (tel que modifié par le règlement (CE) n° 889/2002) et par la législation nationale des États membres.
Ce résumé ne saurait être utilisé à des fins d'indemnisation, ou d'interprétation des dispositions des règlements applicables et/ou de la convention de Montréal

Pour plus d'informations concernant vos droits, vous pouvez vous reporter à la rubrique Droits des passagers 

Article 13. Formalités légales, administratives et sanitaires

Avant d'acheter vos billets (adulte, enfant voyageant seul ou accompagné, bébé...), vous devez vous procurer tous les documents, visas et permis particuliers nécessaires à votre voyage, et vous conformer à toutes les dispositions légales (lois, décisions, exigences et dispositions) et sanitaires des Etats de départ, de destination et de transit.

Il est de votre responsabilité de vérifier les formalités d'entrée et de séjour auprès de l'ambassade et du consulat de votre/vos pays de destination ou de correspondance. A cet effet, nous vous invitons à consulter les sites suivants :
Service des Douanes :
Site : www.douane.gouv.fr
Conseils aux voyageurs : www.diplomatie.gouv.fr
Les informations communiquées ci-dessous par CORSAIR sont fournies à titre de conseil et susceptibles de modifications. En effet, il vous appartient de vous renseigner, auprès des autorités compétentes, sur les documents et différentes formalités nécessaires pour entrer dans le pays de destination et de transit à la date de votre voyage. Un passager refusé à l'enregistrement ou à l'embarquement pour des raisons de documents non conformes perdrait automatiquement son billet. CORSAIR ne saurait être tenue pour responsable en cas de refus d'embarquement ou en cas d'accès refusé au pays de destination faute de satisfaire aux formalités de police, de santé ou de douane.
CORSAIR ne saurait être tenu pour responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de non respect de la réglementation en vigueur dans les Etats de départ, de destination et de transit.

CORSAIR se réserve le droit de refuser le transport de tout passager qui n’est pas en règle avec les autorités locales de votre pays de départ, de transit et de destination pour les formalités administratives, de police, de douane ou de santé.

Informations Importantes :
Dès la naissance, il est obligatoire que les enfants mineurs aient leur propre pièce d'identité qu'il voyage seul (UM) ou accompagnés.

Certains pays exigent une validité du passeport supérieure à 6 mois après la date de retour.

Tout ressortissant français doit obligatoirement se munir des documents suivants :

• Pour les vols Guadeloupe, Martinique et Réunion (vols directs sans escale):
  • Passeport individuel valide (même nom / même prénom que sur le billet) ou
  • Carte nationale d'identité.
• Pour toutes les autres destinations (y compris sur les vols vers Saint Martin, et sur les vols Réunion avec escale):
  • Passeport individuel valide (même nom / même prénom) accompagné des documents complémentaires réclamés par le pays de destination. (visa valide)

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en conformité avec les formalités sanitaires des Etats de départ, de destination et de transit. Des vaccinations peuvent être obligatoires (notamment contre la fièvre jaune pour certains pays d'Afrique, telle que la Côte d'Ivoire).

Dans tous les cas, nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin traitant au moins six semaines avant votre départ, certains vaccins (notamment celui contre la fièvre jaune) doivent être réalisés plusieurs semaines avant votre départ.

Adresse utile : https://vaccination-info-service.fr/

Nous vous informons que le vaccin contre la fièvre jaune doit être fait au minimum dix jours avant votre départ et qu'il est exclusivement disponible dans les centres de vaccinations internationales.