Politique des bagages en soute
Comment préparer ses bagages en soute ?
Matières dangereuses
La responsabilité du client est totalement engagée en cas de problème à bord suite au transport dans les bagages portés à son nom, de matières dangereuses non déclarées à l’enregistrement. Découvrez la liste des matières dangereuses en cliquant ici :
Marchandises interdites
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un certain nombre de marchandises sont absolument interdites à bord, que ce soit en cabine ou en soute. Votre responsabilité est bien sûr engagée si vous transportez l’une ou plusieurs de ces matières dangereuses non déclarées à l’enregistrement. Découvrez la liste des marchandises interdites en cliquant ici :
Articles de valeurs, fragiles et drones
Nous vous rappelons que votre bagage doit être impérativement fermé à clef, étiqueté à l’intérieur comme à l’extérieur avec votre nom, prénom et adresse permanente. Découvrez la liste des articles de valeurs pour lesquels la responsabilité de Corsair n'est pas engagée ainsi que la réglementation sur les drones en cliquant ici :
Bagages hors format
Si votre bagage en soute dépasse la taille réglementaire (total H + l + L supérieur à 158 cm), vous devrez vous acquitter d’un supplément tarifaire. Ce supplément tarifaire concerne tous les types de bagages soute : ceux compris dans la franchise soute ou acquis lors du programme de fidélité LE CLUB CORSAIR comme ceux achetés comme bagages additionnels. Il ne s’applique que sur des vols opérés par Corsair. Pour plus d'informations :
Matériel sportif
Vous voyagez avec du matériel sportif (planche à voile, sac de golf ou encore canne à pêche...) ? Les conditions relatives au transport de matériel sportif sont applicables pour les vols opérés par Corsair exclusivement. Découvrez les conditions relatives au transport du matériel sportif ici :
Instruments de musique
Les conditions relatives au transport d’un instrument de musique sont applicables pour les vols opérés par Corsair exclusivement. Découvrez les conditions pour le transport d'un instrument de musique ici :
Autres types de bagages
Découvrez les conditions de transport pour tout autre type de bagages (appareil respiratoire, objets tranchants, cercueil) ci-dessous :
Filmage plastique
Au départ de Paris - Orly 4
Corsair n’accepte plus à l’enregistrement les bagages de soute emballés de manière non régulière, en dehors du prestataire agréé EXCESS BAGGAGE dont le film est de couleur orange.
Ce prestataire est présent non loin de la porte 45D de l’aérogare Orly 4, près du comptoir vente Corsair.
Pour plus d’informations sur les services de la société Excess Baggage, cliquez sur le lien suivant : https://www.excess-baggage.com/
Bagages en soute scotchés
Au départ de Paris - Orly 4
Important : Corsair n’accepte plus à l’enregistrement les bagages de soute fermés par du scotch. Ces bagages seront systématiquement refusés par le personnel d’enregistrement.
En cas de litige
Nos équipes sont là pour vous accompagner dans le cas où vous ne seriez pas complètement satisfait du service rendu par Corsair.
Pour toutes vos démarches de réclamation, il est important de garder en mémoire les règles suivantes :
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En cas de doute sur l’état de vos expéditions, un constat de dommage doit être établi à destination en présence du représentant Corsair, et ce, avant la sortie des marchandises du magasin ;
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Les réserves adéquates doivent être clairement indiquées (nombre et poids des colis endommagés ou manquants/description précise et estimation chiffrée du litige…). Aucune réclamation a posteriori ne pourra être prise en compte ;
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Une lettre de réserve doit être envoyée au représentant Corsair dans les 15 jours qui suivent la date d’émission de la Lettre de Transport (LTA).
Note importante
Toutes vos démarches doivent être faites auprès du correspondant Corsair à destination (aéroport d’arrivée des expéditions).
Pour plus d’information, veuillez contacter notre service fret.
Les litiges sont traités conformément à la Convention de Montréal qui établit les limites de responsabilité des compagnies aériennes
Attention
Les conditions relatives au transport des bagages spéciaux sont applicables pour les vols opérés par CORSAIR exclusivement. Pour tout vol opéré par une autre compagnie, nous vous invitons à vous rapprocher de cette dernière afin de connaître les conditions s’y référant.
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Depuis la France et les DROM
Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Client ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00 au
*tarif depuis un poste fixe
Depuis l'étranger
Vous vous posez d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions concernant les bagages, nous vous invitons à consulter notre FAQ, vous y trouverez toutes les réponses.
Toutefois, si vous avez toujours besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter.